Columna

Verónica Romero

Soy licenciada en Relaciones Internacionales egresada de la Universidad Iberoamericana, campus Ciudad de México. Para potenciar y enriquecer mi preparación académica, he tomado cursos y diplomados concernientes a diversas disciplinas, tales como Alta Dirección, negociación, análisis de problemas y toma de decisiones, ventas, mercadotecnia, publicidad, comunicación, e-learning, diseño instruccional y creación literaria en la Universidad Iberoamericana, en el Instituto Autónomo de México ITAM, en el Tecnológico de Monterrey ciudad de México, en la Universidad Anáhuac y en el Claustro de Sor Juana. Formé mi trayectoria profesional en áreas de análisis y comunicación organizacional, gestión del talento, ventas, servicio al cliente y relaciones públicas en instancias consulares, en organismos gubernamentales y en empresas nacionales y transnacionales. Actualmente soy empresaria, consultora externa en LIDAC (Liderazgo en acción), correctora de estilo e instructora en capacitación de temas referentes a negocios y desarrollo humano. Estar actualizada y compartir mis conocimientos y experiencias con otros empresarios me produce una gran satisfacción. Me apasiona escribir, porque a través de ésta maravillosa actividad, llegas a la mente de muchas personas y te permite transmitirles emociones y nuevas ideas para debatir.

El efecto WOW y su importancia en el servicio al cliente

El efecto WOW y su importancia en el servicio al cliente

Crear experiencias WOW requiere creatividad, empatía y un conocimiento profundo de las necesidades y deseos de los clientes.

22 agosto, 2024
Qué es el síndrome del trabajador burbuja y qué impacto tiene en las empresas

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El síndrome del trabajador burbuja es un fenómeno que deriva en consecuencias negativas considerables tanto para los trabajadores como para las empresas.

15 marzo, 2024
Qué es y por qué es importante el bienestar corporativo

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El capital humano es el recurso de mayor trascendencia para cualquier empresa, por ende, es imprescindible situarlo en el centro de cualquier estrategia corporativa.

9 noviembre, 2023
Qué es el Customer journey y su importancia para generar estrategias centradas en los clientes

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Para implementar un verdadero proceso de mejora continua en la fase de compra de tus consumidores, es de suma importancia mantener una escucha activa, así como una comunicación cercana con ellos.

27 julio, 2023
Qué es el liderazgo de servicio y cómo influye en la productividad de las empresas

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Un líder de servicio invierte una parte considerable de su tiempo en inspirar a los miembros de su equipo, y los ayuda a desarrollarse y a crecer en diferentes ámbitos.

5 mayo, 2023
ambiente toxico en el trabajo

La importancia de identificar un ambiente laboral tóxico y cómo evitarlo

Ante un ambiente tóxico empresarial, las organizaciones deben tomar acciones inmediatas para que los colaboradores no se desmotiven ni pierdan su productividad.

17 febrero, 2023

Qué es el principio de Peter y cómo evitar que afecte tu productividad

El Principio de Peter permite prevenir movimientos erróneos en el ascenso del personal de las empresas.

28 octubre, 2022

Qué es la matriz de Eisenhower y cómo utilizarla para ser más productivo

“Lo que es importante, rara vez es urgente, y lo que es urgente, rara vez es importante”. Dwight David Eisenhower (1890-1969).

8 septiembre, 2022
marketing conversacional

Qué es el marketing conversacional y por qué es importante para las empresas

El marketing conversacional contribuye a que las empresas tengan una mayor cercanía con los clientes y a dedicarles tiempo a los prospectos que verdaderamente se interesan en el negocio.

1 agosto, 2022
El síndrome del Boreout. Qué es y cómo evitarlo en las empresas

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¿Cómo evitar el tedio laboral y que éste afecte el desempeño de los trabajadores y el rendimiento de las empresas?

29 junio, 2022
Qué es la metodología Agile y la importancia de su implementación para las empresas

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Utilizar una metodología ágil es la mejor forma de abordar los desafíos actuales que se han estado presentando dentro de la organización del trabajo a raíz de la pandemia.

19 mayo, 2022
evaluación de desempeño en las empresas

Beneficios de una evaluación de desempeño en las empresas

La evaluación de desempeño en las empresas incrementa sustancialmente la competitividad de la organización, fija metas claras y mejora el ambiente laboral.

31 marzo, 2022

El poder de reinventarse, una gran lección que nos ha dejado la pandemia

En tiempos de pandemia, el principal reto de las empresas radica en que deben mantener una planeación estratégica que les permita superar los desafíos que continuarán presentándose.

17 febrero, 2022

Qué es el Mindset digital y su importancia en las empresas

Las organizaciones que logren transformarse en los ámbitos cultural y digital serán las que reforzarán su posicionamiento en el mercado y en los posibles escenarios que están por llegar.

13 enero, 2022
La importancia del modelo 70-20-10 en la gestión del talento

La importancia del modelo 70-20-10 en la gestión del talento

Las empresas deben crear una cultura de aprendizaje continuo entre sus colaboradores. Es una inversión necesaria que eleva su productividad, así como la rentabilidad de las mismas.

9 diciembre, 2021