El pasado 22 de noviembre de 2021, Walmart de México y Centroamérica, en conjunto con la empresa Gazpro, anunciaron la firma de un plan para la puesta en marcha de nuevas estaciones de servicio de gasolina. Se ubicarán en los estacionamientos de algunas unidades de los formatos de: Bodega Aurrera, Mi Bodega Aurrera, Sam’s Club, Walmart Express, Walmart Supercenter.
El plan tiene como objetivo principal ofrecer a clientes y socios la comodidad de poder cargar su auto con gasolina en el mismo espacio en el que pueden realizar sus compras, con un buen servicio y en línea con la política de Walmart de apoyar a las familias con precios bajos todos los días.
Las nuevas estaciones de servicio de gasolina serán diseñadas, desarrolladas y operadas por Gazpro, y se abastecerán de gasolina suministrada por Pemex, mediante el modelo de marca sublicenciada para la venta de productos de Pemex.
Gazpro es uno de los principales grupos gasolineros de México. Es una empresa en constante crecimiento y con gran solidez en el mercado. Es una compañía mexicana, con más de 45 años de experiencia en el ramo gasolinero. Tiene como misión proporcionar un servicio de calidad a sus clientes, esperando superar las expectativas de sus propios consumidores.
La operación y mantenimiento de las estaciones de servicio se realizarán utilizando las prácticas y tecnologías más modernas de la industria, con el compromiso de cuidado del medio ambiente y contar con los más altos estándares de seguridad para sus operadores y clientes.
Algunas de las estaciones de servicio contarán con tiendas de conveniencia, operadas por Walmart de México y Centroamérica. Como es normal en estos casos, el desarrollo del proyecto está sujeto a la obtención de las autorizaciones y permisos de las diversas autoridades correspondientes.
Lo anterior no es algo nuevo para Walmart. Hay que recordar que, el 16 de agosto de 2018, Walmart de México y Centroamérica anunciaron el inició de la primera etapa de operaciones de gasolineras en los estados de Tabasco, Nuevo León, Veracruz y Estado de México.
Walmart utiliza distintas herramientas con las que determina las necesidades y expectativas de sus grupos de interés. Así, cada año, realiza un estudio de su reputación, con una muestra representativa, que cubre aspectos sociales, ambientales y económicos.
Además, cuenta con un sistema de atención a clientes multicanal. Dialoga con distintos grupos de interés, identificando y canalizando sus necesidades a distintas áreas de la compañía. Esta información le permite establecer los objetivos en relación con sus clientes, proveedores, asociados, accionistas y la comunidad.
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