Los más ricos del mundo al inicio del año 2021

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7 de abril, 2021

José Luis Fernández Mazaira

De acuerdo a Forbes, a pesar de la pandemia, el número de billonarios que figuran en la 35ª lista anual de Forbes 2021 de los más ricos del mundo se disparó a un número sin precedentes: 2755 (660 más que hace un año). En total, tienen 13.1 billones de dólares, frente a los 8 billones de dólares de la lista del año 2020.

Hay 493 nuevos individuos que llegan a la lista de los más ricos del mundo. Se acuñó un nuevo multimillonario cada 17 horas. Pero, además, el 86% de todos los billionaires son más ricos que hace un año. Forbes utilizó los precios de las acciones y los tipos de cambio con fecha 5 de marzo de 2021 para calcular los valores netos.

Entre los nuevos millonarios figuran Miriam Adelson de Nevada, quien heredó de su esposo Sheldon Adelson un imperio de casinos tras su muerte en enero. Otros nuevos millonarios son el productor de cine y televisión Tyler Perry, la cofundadora de la aplicación de citas Bumble, Whitney Wolfe Herd, la mujer multimillonaria por cuenta propia más joven del mundo, y el europeo Guillaume Pousaz, fundador de la empresa de pagos Checkout.com.

Estados Unidos todavía tiene más billionaires que cualquier otro país, con 724 (frente a los 614 del año pasado), pero China está cerrando la brecha con 698 (incluidos 71 de Hong Kong y 1 de Macao). El año pasado, Estados Unidos tenía 614 multimillonarios y China 456 (incluidos 66 de Hong Kong y 1 de Macao). India tiene el tercer número más alto de billionaires con 140.

Jeff Bezos es el más rico del mundo por cuarto año consecutivo, con un valor de 177 000 millones de dólares, mientras que Elon Musk se disparó al puesto número dos con 151 000 millones de dólares, 126 400 millones más que hace un año, cuando ocupó el puesto 31 y con un valor de 24 600 millones. La razón principal: una subida del 705% en las acciones de Tesla.

Por su parte, el magnate francés de artículos de lujo, Bernard Arnault se mantiene en su lugar, en el número 3, pero su fortuna casi se duplicó a 150 000 millones, desde 76,000 millones, debido a un aumento del 86% en las acciones de LVMH, propietario de marcas como Louis Vuitton y Christian Dior y la minorista de cosméticos Sephora.

En el caso de México a pesar de la contingencia sanitaria por Covid-19, los 36 millonarios de la lista de billionaires mexicanos tuvieron un aumento promedio superior al 20% en sus fortunas.

La fortuna de Carlos Slim reporta un ligero aumento al inicio de 2021, contrario al rumbo de la economía global, que se contrajo como consecuencia de la pandemia por coronavirus. Su fortuna pasó de 52 100 millones de dólares a 62 800 millones de dólares.

Por su parte, Grupo México tuvo un desempeño muy favorable, ese fue prácticamente el motor que impulsó a Germán Larrea de vuelta al segundo puesto en la lista de millonarios mexicanos.

Finalmente, hay que señalar que Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas, ha incrementado su fortuna de nueva cuenta; sin embargo, su racha positiva no ha impedido que descienda un lugar en este listado, para convertirse en el tercer hombre más rico de México, detrás de Carlos Slim Helú y Germán Larrea.

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A este conjunto de actividades se les denomina customer centric. Una estrategia de customer centric es aquella en la que una empresa toma al cliente como punto de partida a la hora en la que elabora su planeación y sus procesos comerciales. El customer centric va más allá de sólo ofrecer un buen servicio que garantice la satisfacción del cliente, ya que toma en cuenta todos los aspectos relacionados con la experiencia del usuario, en especial a través del e-commerce y desde el momento anterior a que realice su compra. También le da una especial importancia al proceso de venta, a la experiencia del cliente durante el mismo, así como al servicio de posventa. Una de las principales ventajas que ofrece una estrategia de customer centric es que facilita el engagement de los clientes a largo plazo, a diferencia de las empresas que centran sus lineamientos operativos en base a las ventas, ya que puede resultar en un beneficio a corto plazo. 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Segmentación de los clientes. Para lograrlo, la relación empresa-cliente debe adaptarse de acuerdo a los requerimientos individuales y particulares de cada tipo de usuario. Es decir, hay que segmentar a los clientes según sus características para brindarles una atención acorde a lo que necesitan de un determinado producto o servicio.
Escucha activa. Es fundamental que la empresa utilice los feedbacks para mejorar su planeación estratégica y que establezca una relación cercana con sus clientes, para que se mantenga al tanto de sus necesidades y experiencias de compra. Esto puede lograrse a través de un servicio efectivo de atención al cliente que ponga como prioridad al usuario de la marca en cuestión.
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Las áreas de ventas y atención al cliente de una empresa deben situar al usuario como centro de sus operaciones y estar en constante comunicación para detectar y anticiparse a futuras coyunturas que hagan que el mismo deje de consumir sus productos o servicios y emigre hacia su competencia. Las empresas que consiguen implementar una estrategia de customer centric y que se enfocan en que sus clientes reciban una experiencia lo más personalizada posible serán más rentables, ya que esto representa para sus consumidores un factor decisivo a la hora de realizar sus compras y a la periodicidad con la que las hacen y, para la empresa, mayores ingresos y un mejor posicionamiento en el mercado." 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Todo proyecto de inversión debe medirse en capacidad de recuperación, vida útil y permanencia dentro de un mercado competitivo. La permanencia es fundamental. Los plazos de vida útil determinarán la reposición de equipo y efecto de capitalización de planta necesaria para permanecer en ciclos de competencia y rangos de tecnología y adaptación de renovación de los tiempos. Todo ente productivo enfrenta un costo del capital; el costo promedio de las fuentes de financiamiento es determinante para aceptar proyectos que con el tiempo reúnan costos por debajo del promedio. Una vez reunidas las condiciones de cualquier proyecto, el análisis de flujos de efectivo futuros podrán ser descontados al costo promedio del capital y una vez reunidas estas corridas financieras en tiempo presente, la comparación con el monto de la inversión determinará lo positivo o negativo del proyecto. 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