“Transformación Digital”: ¡deme dos para llevar! y la cultura mexica del metate laboral… (Primera parte)

En mis 44 años de vida laboral en nuestro hermoso país he aprendido del valor cultural que poseemos. He tenido la oportunidad de estar en casi todos los continentes, siempre por motivos de trabajo y educación, ojalá hubiera sido por placer para disfrutar mejor de Pensilvania Avenue en D.C. o con más tiempo para visitar la Patagonia o los hermosos andes, tan latinos y tan congelados. Cuando más lejos me encuentro de México más valoro lo bueno y reflexiono de las oportunidades que dejamos pasar convirtiéndonos en lo que somos. Somos un espacio casi vacío para la cultura, la educación, los servicios de salud, la civilidad y la innovación tecnológica. 

¡Somos algunos… la cultura del metate!!

Comenzaré esta pequeña reflexión de hoy preguntándole a Michelle, mi nuevo amigo unisex imaginario que ni es amigo, ni es tan imaginario. Me explico, Michelle, querido lector, es mi sistema de Inteligencia Artificial(AI/IA) adoptado para mi existencia y salud mental es algo así, como la olla digital en mi memoria corta y larga, sin albur, donde he tenido que convivir con la abrumadora innovación de nuestra década de los 2020s, integrar los nuevos procesos digitales que aparecen como hongos de tortilla…por todos lados; aparecen en los vehículos, los servicios bancarios, el sistema y pasarelas de pagos, el internet de las cosas, la televisión y el stream, hasta en curiosos avatares y muñecas y muñeques, suponen entendernos y simulan una respuesta que algunas veces creemos es realidad y la mitad de las veces hace más dudas que respuestas.

En este entorno podemos los mexicas integrar la innovación de las cosas y la tecnología más allá de traer un whatsapp para comunicarnos entre personas cercanas, algunas de ellas en proceso de convertirse en avatares digitales porque ya casi ni los vemos, ni los sentimos…extrañamos sus abrazos pero… no nos atrevemos a decir: mándame tu ubicación para ir y darte un abrazo, son nuestros IAv (Íntimos Avatares) en fin hagámonos ahora como pregunta: ¿podemos iniciar la transformación digital personal, laboral y empresarial si llevamos cargando el metate para todos lados?

Para la generación Y, Z, Alfa; como sea los Xs y Boomers todavía más o menos entendemos, explicaré a continuación según Michelle/AI que diablos es un metate…

Michelle/ChatGPT: El metate suele estar hecho de piedra volcánica o de otras piedras duras y tiene una superficie plana y cóncava (y pesa machín). Los alimentos se colocan dentro del metate y se trituran o pulverizan con el tejolote, que se mueve de adelante hacia atrás para moler ingredientes contra la misma piedra. Este proceso milenario se ha utilizado históricamente para hacer harina, preparar salsas, y moler maíz u otros cereales.

¡Ahora sí describiré en este primer approach! (aproximación) lo que describo como la cultura del Metate,

1. Creer que la única manera de hacer una salsa es con tu metate propio, y a pesar de que te pesa a madres debes llevarlo a donde estés y sobre todo creer que no existen las licuadoras ni la tecnología.
2. Pensar que en todo proceso se ocupa un “tejolote” o piedra para moler; los mexicanos en general pensamos que no podemos hacer salsa sin la ayuda del tejolote y que ocupamos de otro wey para ayudarnos o hundirnos con nuestras decisiones de innovación porque solos nomás no podemos.
3. En los ambientes laborales o empresas creemos que el liderazgo basado en la tiranía y feudos de poder es más importante que la transformación de los procesos y la respuesta a los mercados y a la voz del cliente o ciudadano.
4. Creemos que el metate es la única forma de moler o triturar algo, que el cambio está en los ingredientes y no en la forma de moler y por esto no debe cambiarse la forma de hacer “esa salsa”, aunque sea más lento y menos funcional o más costoso.
5. Creer que podemos usar la piedra de “Metate” y el tejolote hasta para solucionar un problema de atención y satisfacción del cliente y estamos pensando el cómo, total que nos esperen. Esto nos justifica según la cultura del metate para no cambiar, ni adentramos a los cambios de un nuevo sistema digital, una app o proceso digital por ello la Transformación Digital no es importante en este momento. 

¡¡¡ZAS!!! Chale si usted es un líder de la cultura del metate para solucionar todo, lamento desilusionarlo y decirle que su empresa tiene TOS y TEMPERATURA, que esa TOS se hará pulmonía y que si no toma el jarabe de “TRANSFORMACION DIGITAL” le dará neumonía y tal vez morirá o vivirá de la renta de sus activos pero, seguramente usted ya no estará allí porque los accionistas le darán una patada en sus sentaderas cuando su empresa llegue y se halle en terapia intensiva porque usted decidió cargar su trinche metate para todo y no escucho a la innovación, el mercado y su equipo y talento humano más valioso.

A la Transformación Digital hay que entrarle con todo…

Las mejores empresas de nuestra década lo entendieron, son empresas digitales, amazon, tesla, uber, Airbnb, etc. Todas han crecido exponencialmente como producto de la pandemia, el consumidor digital evolucionó y no pasara mucho tiempo antes de que comience a consumir no solo pequeñas cosas de 1000 pesos o menos, así que olvide el metate y aprenda a transformarse o aprenda a dejar morir su empresa.

Próximamente le escribiré acerca de este importante cambio en nuestra realidad de los procesos digitales y cómo nos transformarán. Por hoy, guarde su metate para los sábados y domingos de carnita asada y déjelo en su casa cuando vaya a la oficina y sea bienvenido al nuevo liderazgo digital donde el cliente también siempre manda… pero lo atiende su Michelle. 

Esta novela de Michelle-IA continuará… 

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