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Procesos automatizados. ¿Qué son y para qué nos sirven?

Cada vez es más común escuchar de procesos automatizados, robots o bots en el mundo de la tecnología, pero no es tan claro el concepto y muchas veces se considera que solo aplican al mundo empresarial. ¿Es...

30 de julio, 2021

Guillermo Hernández Salgado

PROCESOS AUTOMATIZADOS

La automatización del trabajo es un sistema donde se transfieren tareas realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.

¿Qué se podrá automatizar en un futuro?

Es prácticamente imposible descartar ningún ámbito de automatización, ni sectores tan aparentemente “humanizados” como la administración de justicia o la medicina están fuera del alcance de las IA. La clave estriba en buscar los límites prácticos, que merece la pena automatizar, y que procesos no será deseable automatizar bajo criterios de eficiencia.

¿Cuáles son los procesos que actualmente están más automatizados? ¿Hay algo que no se pueda automatizar?

Cualquier proceso repetitivo especialmente si necesita atención constante para una tarea trivial es sujeto a un proceso de automatización, y de éstos hay centenares de tanto en un ámbito de empresa, industria, gobierno, personal o desde otra perspectiva, aplica a cualquier tipo de industria o profesión. Aquí algunos:

Procesos de contratación
Empleado a bordo
Solicitudes de vacaciones y permisos de los empleados
Administración de nóminas
Gestión de contratos
Tramitación de reclamaciones
Cuentas por cobrar
Órdenes de compra
Gestión de las operaciones
Logística y gestión de la cadena de suministro
Gestión de la relación con cliente
Procesamiento de pedidos
Monitoreo de ingresos / egresos
Nuevas aperturas de cuentas
Tickets de soporte IT
Migración de datos
Elaboración y envío de informes
Análisis de datos, redes sociales, etc

Y muchos, muchos, muchos más.

¿Cuáles son los ingredientes indispensables para la automatización?

Simple, son tres:

Regla de negocio
Datos
Algoritmos y/o plataforma de automatización

Es importante hacer notar que los procesos automatizados se pueden accionar manualmente o de forma automática, esto es basados en una condición o condiciones determinadas.

Y A NIVEL PERSONAL, ¿EN QUÉ ME SIRVE?

Muchas opciones, fáciles e interesantes, la más interesante y sencilla es una app denominada IFTTT (If This Then That) la cual se puede descargar de las tiendas de iOS, Google Play y conocer más en https://ifttt.com/

¿Qué podemos hacer con IFTTT?

Una gran cantidad de actividades, veamos algunas:

Avisos automáticos de clima, precios, eventos, notificaciones, etc. Pero lo interesante es cómo hacer que las notificaciones se interrelacionen con acciones, por ejemplo:

Cuando pase por este lugar, recordarme de pasar a recoger la ropa de la tintorería.
Cuando llegue un correo de tal persona después de las 8:00 PM o en fines de semana, responderle de inmediato con este mensaje “xxxxxxxxx”.
Si los martes en la tarde estoy en casa, recordarme que hay promoción de pizza.
Enviar pronóstico del clima a las 7AM de la ciudad donde me encuentre.
Cada viernes a las 5PM, avísame de los estrenos en Netflix.
Twitear las fotos de Instagram automáticamente en twitter.
Si no pude contestar una llamada, enviar un whatsapp con este mensaje “xxxxxxxx”.
Cuando me llegue un mensaje de XXX en WhatsApp, reenvíalo a YYY.
Envía mis notas de voz a mi email y bórralas de mi teléfono.
Cada día entre semana a las 5PM, envíame el reporte del tráfico de oficina a casa, con la mejor ruta.
Y muchas más…

AUTOMATIZACIÓN Y EL INTERNET DE LAS COSAS (IoT)

Difícil una mejor combinación, el insumo por excelencia son los datos, el internet de las cosas genera millonadas de datos de todo tipo, estos datos son el insumo ideal que, al existir reglas de negocios, entonces se permite una serie de automatizaciones sin precedentes.

Por ejemplo, si uno va manejando rumbo a casa, basado en nuestra distancia, el tiempo estimado de llegada, el clima esperado, la hora, el día, etc…. Se puede automatizar el encendido del clima/calefacción, prender algunas luces, etc.

Todo lo anterior solo para representar ejemplos simples y triviales y de esto, podemos escalar a una serie de actividades que se resuelven en una gran cantidad de actividades personales y empresariales.

CONCLUSIÓN

Cada vez es más sencillo usar -para todo ámbito- procesos automatizados. En el mundo personal, una app simple ayuda a tener apoyos para una serie de actividades simples y más aún, para tener presente ciertas actividades. ¿Estás listo para que la tecnología te ayude?

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