Procesos automatizados. ¿Qué son y para qué nos sirven?

Cada vez es más común escuchar de procesos automatizados, robots o bots en el mundo de la tecnología, pero no es tan claro el concepto y muchas veces se considera que solo aplican al mundo empresarial. ¿Es...

30 de julio, 2021 Procesos automatizados. ¿Qué son y para qué nos sirven?

Cada vez es más común escuchar de procesos automatizados, robots o bots en el mundo de la tecnología, pero no es tan claro el concepto y muchas veces se considera que solo aplican al mundo empresarial. ¿Es eso cierto?

PROCESOS AUTOMATIZADOS

La automatización del trabajo es un sistema donde se transfieren tareas realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos. 

¿Qué se podrá automatizar en un futuro?

Es prácticamente imposible descartar ningún ámbito de automatización, ni sectores tan aparentemente “humanizados” como la administración de justicia o la medicina están fuera del alcance de las IA. La clave estriba en buscar los límites prácticos, que merece la pena automatizar, y que procesos no será deseable automatizar bajo criterios de eficiencia.

¿Cuáles son los procesos que actualmente están más automatizados? ¿Hay algo que no se pueda automatizar?

Cualquier proceso repetitivo especialmente si necesita atención constante para una tarea trivial es sujeto a un proceso de automatización, y de éstos hay centenares de tanto en un ámbito de empresa, industria, gobierno, personal o desde otra perspectiva, aplica a cualquier tipo de industria o profesión. Aquí algunos:

  • Procesos de contratación
  • Empleado a bordo
  • Solicitudes de vacaciones y permisos de los empleados
  • Administración de nóminas
  • Gestión de contratos
  • Tramitación de reclamaciones
  • Cuentas por cobrar
  • Órdenes de compra
  • Gestión de las operaciones
  • Logística y gestión de la cadena de suministro
  • Gestión de la relación con cliente
  • Procesamiento de pedidos
  • Monitoreo de ingresos / egresos
  • Nuevas aperturas de cuentas
  • Tickets de soporte IT
  • Migración de datos
  • Elaboración y envío de informes
  • Análisis de datos, redes sociales, etc

Y muchos, muchos, muchos más.

¿Cuáles son los ingredientes indispensables para la automatización?

Simple, son tres:

  • Regla de negocio
  • Datos
  • Algoritmos y/o plataforma de automatización

 

Es importante hacer notar que los procesos automatizados se pueden accionar manualmente o de forma automática, esto es basados en una condición o condiciones determinadas.

Y A NIVEL PERSONAL, ¿EN QUÉ ME SIRVE?

Muchas opciones, fáciles e interesantes, la más interesante y sencilla es una app denominada IFTTT (If This Then That) la cual se puede descargar de las tiendas de iOS, Google Play y conocer más en https://ifttt.com/

¿Qué podemos hacer con IFTTT?

Una gran cantidad de actividades, veamos algunas:

Avisos automáticos de clima, precios, eventos, notificaciones, etc. Pero lo interesante es cómo hacer que las notificaciones se interrelacionen con acciones, por ejemplo:

  • Cuando pase por este lugar, recordarme de pasar a recoger la ropa de la tintorería.
  • Cuando llegue un correo de tal persona después de las 8:00 PM o en fines de semana, responderle de inmediato con este mensaje “xxxxxxxxx”.
  • Si los martes en la tarde estoy en casa, recordarme que hay promoción de pizza.
  • Enviar pronóstico del clima a las 7AM de la ciudad donde me encuentre.
  • Cada viernes a las 5PM, avísame de los estrenos en Netflix.
  • Twitear las fotos de Instagram automáticamente en twitter.
  • Si no pude contestar una llamada, enviar un whatsapp con este mensaje “xxxxxxxx”.
  • Cuando me llegue un mensaje de XXX en WhatsApp, reenvíalo a YYY.
  • Envía mis notas de voz a mi email y bórralas de mi teléfono.
  • Cada día entre semana a las 5PM, envíame el reporte del tráfico de oficina a casa, con la mejor ruta.
  • Y muchas más…

AUTOMATIZACIÓN Y EL INTERNET DE LAS COSAS (IoT)

Difícil una mejor combinación, el insumo por excelencia son los datos, el internet de las cosas genera millonadas de datos de todo tipo, estos datos son el insumo ideal que, al existir reglas de negocios, entonces se permite una serie de automatizaciones sin precedentes.

Por ejemplo, si uno va manejando rumbo a casa, basado en nuestra distancia, el tiempo estimado de llegada, el clima esperado, la hora, el día, etc…. Se puede automatizar el encendido del clima/calefacción, prender algunas luces, etc.

Todo lo anterior solo para representar ejemplos simples y triviales y de esto, podemos escalar a una serie de actividades que se resuelven en una gran cantidad de actividades personales y empresariales.

CONCLUSIÓN

Cada vez es más sencillo usar -para todo ámbito- procesos automatizados. En el mundo personal, una app simple ayuda a tener apoyos para una serie de actividades simples y más aún, para tener presente ciertas actividades. ¿Estás listo para que la tecnología te ayude?

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Comentarios
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Esta es una explicación clara de la utilidad de la información pública, un derecho de relativa reciente creación. En nuestro país, la lucha por el derecho a la información pública es reciente. El primer avance fue la modificación del artículo 6° constitucional en 1977, a partir de agregar la expresión “el derecho a la información será garantizado por el Estado”. Y fue hasta junio de 2002 donde fue aprobada de manera unánime en la Cámara de Diputados la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, con la cual se creó el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (IFAI). En el mundo se han dado dos grandes olas en materia de información pública y datos abiertos. La primera ola fue la promulgación de leyes nacionales en materia derechos a la información pública. Los principales beneficiados fueron, además de los ciudadanos, los periodistas, los abogados y los activistas. 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Hoy vivimos el inicio de una tercera ola en materia de datos públicos que busca terminar de eliminar los obstáculos y restricciones existentes de acceso a la información, abrir los datos públicos para su total reutilización para lograr mayores impactos a través de impulsar la colaboración y las asociaciones intersectoriales. La tercera ola busca darle una atención equilibrada a la demanda y la oferta de los datos, y otorgarle mayor importancia al contexto técnico, social, político y económico en el cual se producen y consumen dichos datos. Entre las acciones más relevantes para impulsar la tercera ola de datos abiertos, destacan:
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  • Fomento y distribución de la capacidad institucional de datos. Se trata de distribuir las capacidades de generación de datos abiertos públicos en toda la organización pública, privilegiando la cooperación interna y externa para tener procesos definidos y sistematizados para un mayor impacto, y lograr evidenciarlo.
  • Articular el valor y construir una base de evidencia de impacto. Se busca pasar del enfoque normativo para cumplir la obligación de abrir los datos públicos en materia de transparencia y rendición de cuentas, a la evidencia de los impactos que los datos públicos pueden lograr.
  • Creación de la infraestructura técnica para la reutilización. Sin dejar de reconocer los avances logrados con los portales de datos públicos que nos han permitido navegar, filtrar, buscar y descargar información pública; tenemos que asumir los nuevos tiempos con nuevas y robustas tecnologías (big data y mayores capacidades de cómputo), junto la necesidad de lograr mayor impacto con esta información. Ahora tenemos que alentar los esfuerzos a la creación de infraestructura informática y nuevas aplicaciones para procesar de manera más eficiente los datos públicos y poderlos compartir con diferentes actores públicos, académicos, de investigación, sociales y privados los datos y beneficios de su procesamiento bajo esquemas complejos, intersectoriales y multidisciplinarios.
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  Hoy en día no es suficiente cumplir solo con la ley y la normatividad en materia de información pública y rendición de cuentas. Ahora tenemos que hacer énfasis en la evidencia de los beneficios en el uso de los datos públicos y la colaboración. Necesitamos convertir, en esta tercera ola, los datos públicos en un bien de alto valor.    Fuentes: The Third Wave of Open Data Toolkit, Open Data Policy Lab disponible en  http://files.thegovlab.org/The-Third-Wave-of-Open-Data-Toolkit.pdf  https://opendatapolicylab.org/third-wave-of-open-data/  https://bit.ly/3DRwUuK   Contacto: www.marcopaz.mx, [email protected], Twitter: @marcopazpellat, www.facebook.com/MarcoPazMX, www.ForoCuatro.tv y www.ruizhealytimes.com" ["post_title"]=> string(32) "La tercera ola de datos abiertos" ["post_excerpt"]=> string(0) "" ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(32) "la-tercera-ola-de-datos-abiertos" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2021-09-08 12:01:40" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2021-09-08 17:01:40" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(35) "https://ruizhealytimes.com/?p=70218" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "0" ["filter"]=> string(3) "raw" } [1]=> object(WP_Post)#18523 (24) { ["ID"]=> int(69917) ["post_author"]=> string(2) "23" ["post_date"]=> string(19) "2021-09-01 08:46:48" ["post_date_gmt"]=> string(19) "2021-09-01 13:46:48" ["post_content"]=> string(5460) "Los avances constantes de la tecnología nos permiten la creación de nuevos paradigmas, modelos y servicios de valor. Así, con cada nueva tecnología, se abren las posibilidades de innovaciones que impactan en lo personal, organizacional y social. Los cambios provocados por la tecnología son la constante de los últimos años y parece que esto seguirá sucediendo en el futuro. Hace pocos años nos sorprendíamos del lanzamiento del Internet de las Cosas. Este concepto que alude a la interconexión de diferentes dispositivos, sistemas y sensores a Internet que permiten administrarlos y explotarlos. El Internet de las Cosas nos permite conectar en un solo sistema, para su gestión, dispositivos que monitorean la actividad física, cámaras, focos y televisiones inteligentes; sistemas externos, celulares y demás dispositivos digitales. Ahora, gracias a la llegada de la conexión 5G, los avances logrados en materia de nuevos dispositivos y sensores inteligentes, en realidad virtual y aumentada, y la inteligencia artificial es que estamos pasando del Internet de las Cosas al Internet de los Sentidos. Se trata de un nuevo concepto que une lo humano, lo físico y lo digital para permitirnos tener una experiencia total a través de nuestros sentidos facilitada gracias a la tecnología (https://bit.ly/3jtXnGC).  ¿Cómo será posible esta inmersión de los sentidos usando la tecnología? La empresa Ericsson elaboró un informe sobre las 10 expectativas de los consumidores relacionadas con la Internet de los Sentidos, “destacando que casi 60% piensa que el cerebro será la interfase de usuario”. Aquí parte de las expectativas del informe:
  • Vista: la mitad de los encuestados imagina que la diferencia entre la realidad física y digital habrá desaparecido casi por completo en 2030, debido a las pantallas holográficas en 3D. Será difícil discernir entre lo real y lo imaginario.
  • Oído: traductores en tiempo real permitirán controlar nuestro entorno de sonido. Viajar al extranjero, impartir conferencias o trabajar en otro país ya no será un problema para la traducción inmediata.
  • Olfato: 6 de cada 10 consumidores esperan poder visitar lugares lejanos de manera digital y experimentar los aromas naturales de esos lugares. En el mundo analógico ya se han hecho pruebas de libros con olores. En el digital, se intentó en películas de cine en los años 60, cuando la tecnología no era tan avanzada, además de cara, y la sensación de inmersión no era completa. Posiblemente sea el mayor reto al que nos enfrentamos, pues somos capaces de procesar unos 450,000 olores diferentes, una gama tan inmensa que el proceso resulta muy complejo.
  • Gusto: en el futuro se buscará colocar un dispositivo en la boca que mejore digitalmente los alimentos que comemos, para que todo sepa exactamente como queramos o incluso para paladear los sabores de nuestra infancia o productos ya desaparecidos.
  • Tacto: 6 de cada 10 piensan en la existencia de dispositivos que estimulen los nervios para sentir cualquier objeto o persona en 2030. Que los dispositivos tengan incluso esa sensibilidad de fuerza realizada al presionar un objeto. En medicina, por ejemplo, podría ser un significativo avance lograr reproducir en una pantalla la sensación de picar un brazo o incluso operar a una persona.
La tecnología relacionada con el Internet de los Sentidos avanzará en los siguientes años a tal grado que permitirá responder a nuestros pensamientos y compartirlos con otros a través del uso del cerebro como interfase entre el hombre y la tecnología (https://bit.ly/3BrCfXM). Se estima que el Internet de los Sentidos será una realidad cotidiana en los próximos 10 años, donde será posible una interrelación absoluta entre el mundo físico con el digital. El reto de estos avances será el cuidado de la información sensible personal y organizacional. Otra vez la tecnología nos sorprende. Con el Internet de los Sentidos se dará una nueva revolución en la forma en que nos comunicamos, sentimos, trabajamos, compramos, colaboramos y nos divertimos. Bienvenidos a la fusión entre la realidad y la ciencia ficción. Contacto: www.marcopaz.mx, [email protected], Twitter: @marcopazpellat, www.facebook.com/MarcoPazMX, www.ForoCuatro.tv y www.ruizhealytimes.com" ["post_title"]=> string(26) "Internet de los sentidos " ["post_excerpt"]=> string(0) "" ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(24) "internet-de-los-sentidos" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2021-09-01 08:46:48" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2021-09-01 13:46:48" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(35) "https://ruizhealytimes.com/?p=69917" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "0" ["filter"]=> string(3) "raw" } } ["post_count"]=> int(2) ["current_post"]=> int(-1) ["in_the_loop"]=> bool(false) ["post"]=> object(WP_Post)#18589 (24) { ["ID"]=> int(70218) ["post_author"]=> string(2) "23" ["post_date"]=> string(19) "2021-09-08 11:59:02" ["post_date_gmt"]=> string(19) "2021-09-08 16:59:02" ["post_content"]=> string(7317) "Marco Antonio Paz Pellat (Ciencia y Tecnología) “Conocer la información pública te permite discutir, criticar, evaluar y tener los argumentos para poder exigir al gobierno la rendición de cuentas sobre sus actos y gestión, y poder denunciar cualquier arbitrariedad al respecto, así como también poder reconocer lo que se está haciendo bien” (https://bit.ly/3DRwUuK). Esta es una explicación clara de la utilidad de la información pública, un derecho de relativa reciente creación. En nuestro país, la lucha por el derecho a la información pública es reciente. El primer avance fue la modificación del artículo 6° constitucional en 1977, a partir de agregar la expresión “el derecho a la información será garantizado por el Estado”. Y fue hasta junio de 2002 donde fue aprobada de manera unánime en la Cámara de Diputados la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, con la cual se creó el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (IFAI). En el mundo se han dado dos grandes olas en materia de información pública y datos abiertos. La primera ola fue la promulgación de leyes nacionales en materia derechos a la información pública. Los principales beneficiados fueron, además de los ciudadanos, los periodistas, los abogados y los activistas. Era un derecho que se cumplía de manera convencional: los gobiernos publicaban un mínimo de información pública bajo formatos complejos de entender y difíciles de reaprovechar. La segunda ola fue con el advenimiento de la tecnología y la web 2.0, que permitió trabajar, comunicarnos y colaborar de manera abierta. Así pasamos al modelo de gobierno y datos abiertos para fomentar la mayor utilización de la información gubernamental a partir de hacerla más accesible y disponible sin restricciones técnicas ni legales. Las dos primeras olas de la información pública y los datos abiertos significaron importantes avances en la evaluación y control de los gobiernos. Si bien hoy tenemos acceso a una gran cantidad de datos, también es cierto que todavía hay restricciones de alguna información. Las principales limitaciones son el acceso a la información de los niveles estatal y municipal, y los cuestionamientos de lo logrado en materia de impacto contra sus costos. Hoy vivimos el inicio de una tercera ola en materia de datos públicos que busca terminar de eliminar los obstáculos y restricciones existentes de acceso a la información, abrir los datos públicos para su total reutilización para lograr mayores impactos a través de impulsar la colaboración y las asociaciones intersectoriales. La tercera ola busca darle una atención equilibrada a la demanda y la oferta de los datos, y otorgarle mayor importancia al contexto técnico, social, político y económico en el cual se producen y consumen dichos datos. Entre las acciones más relevantes para impulsar la tercera ola de datos abiertos, destacan:
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  • Creación de la infraestructura técnica para la reutilización. Sin dejar de reconocer los avances logrados con los portales de datos públicos que nos han permitido navegar, filtrar, buscar y descargar información pública; tenemos que asumir los nuevos tiempos con nuevas y robustas tecnologías (big data y mayores capacidades de cómputo), junto la necesidad de lograr mayor impacto con esta información. Ahora tenemos que alentar los esfuerzos a la creación de infraestructura informática y nuevas aplicaciones para procesar de manera más eficiente los datos públicos y poderlos compartir con diferentes actores públicos, académicos, de investigación, sociales y privados los datos y beneficios de su procesamiento bajo esquemas complejos, intersectoriales y multidisciplinarios.
  • Fomento de la competencia en datos públicos. Facilitar una mayor competencia en materia de datos entre el público en general y el especializado, buscando ir más allá de la necesaria alfabetización en datos. Se debe promover la innovación y la creación de valor a través de los datos públicos, y difundir los avances logrados para estimular un mayor uso productivo de los mismos.
  Hoy en día no es suficiente cumplir solo con la ley y la normatividad en materia de información pública y rendición de cuentas. Ahora tenemos que hacer énfasis en la evidencia de los beneficios en el uso de los datos públicos y la colaboración. Necesitamos convertir, en esta tercera ola, los datos públicos en un bien de alto valor.    Fuentes: The Third Wave of Open Data Toolkit, Open Data Policy Lab disponible en  http://files.thegovlab.org/The-Third-Wave-of-Open-Data-Toolkit.pdf  https://opendatapolicylab.org/third-wave-of-open-data/  https://bit.ly/3DRwUuK   Contacto: www.marcopaz.mx, [email protected], Twitter: @marcopazpellat, www.facebook.com/MarcoPazMX, www.ForoCuatro.tv y www.ruizhealytimes.com" ["post_title"]=> string(32) "La tercera ola de datos abiertos" ["post_excerpt"]=> string(0) "" ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(32) "la-tercera-ola-de-datos-abiertos" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2021-09-08 12:01:40" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2021-09-08 17:01:40" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(35) "https://ruizhealytimes.com/?p=70218" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "0" ["filter"]=> string(3) "raw" } ["comment_count"]=> int(0) ["current_comment"]=> int(-1) ["found_posts"]=> int(9) ["max_num_pages"]=> float(5) ["max_num_comment_pages"]=> int(0) ["is_single"]=> bool(false) ["is_preview"]=> bool(false) ["is_page"]=> bool(false) ["is_archive"]=> bool(true) ["is_date"]=> bool(false) ["is_year"]=> bool(false) ["is_month"]=> bool(false) ["is_day"]=> bool(false) ["is_time"]=> bool(false) ["is_author"]=> bool(false) ["is_category"]=> bool(true) ["is_tag"]=> bool(false) ["is_tax"]=> bool(false) ["is_search"]=> bool(false) ["is_feed"]=> bool(false) ["is_comment_feed"]=> bool(false) ["is_trackback"]=> bool(false) ["is_home"]=> bool(false) ["is_privacy_policy"]=> bool(false) ["is_404"]=> bool(false) ["is_embed"]=> bool(false) ["is_paged"]=> bool(false) ["is_admin"]=> bool(false) ["is_attachment"]=> bool(false) ["is_singular"]=> bool(false) ["is_robots"]=> bool(false) ["is_favicon"]=> bool(false) ["is_posts_page"]=> bool(false) ["is_post_type_archive"]=> bool(false) ["query_vars_hash":"WP_Query":private]=> string(32) "0c020666ac3cb96c1ed7ee261558d72b" ["query_vars_changed":"WP_Query":private]=> bool(false) ["thumbnails_cached"]=> bool(false) ["stopwords":"WP_Query":private]=> NULL ["compat_fields":"WP_Query":private]=> array(2) { [0]=> string(15) "query_vars_hash" [1]=> string(18) "query_vars_changed" } ["compat_methods":"WP_Query":private]=> array(2) { [0]=> string(16) "init_query_flags" [1]=> string(15) "parse_tax_query" } }
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