La herramienta digital “Mi Taxi” en la Ciudad de México

En México hay varias plataformas de transporte privado que intentan satisfacer las exigencias de los usuarios. A principios de 2020, The Competitive Intelligence Unit (CIU), una prestigiosa consultoría de investigación de mercados, mencionaba a las cinco principales plataformas de transporte privado que operan en nuestro país: Uber, Cabify, DiDi, Easy Taxi y Beat. A estas hay que añadir en la Ciudad de México la aplicación “Mi Taxi” que de acuerdo a la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, compite con las mejores.

El pasado domingo 28 de marzo de 2021, la Dra. Claudia Sheinbaum, dio una demostración de cómo utilizar la herramienta digital “Mi Taxi”, una aplicación para utilizar unidades de transporte seguras en la Ciudad de México. 

La jefa de Gobierno destacó que el módulo “Mi Taxi” compite con las demás Apps de transporte privado. Concretamente dijo: “Y es una aplicación que compite con las mejores aplicaciones que hay en el mercado, con todas las que ustedes quieran saber, es más, es mejor, ¿Por qué? Porque tiene la posibilidad de si se contacta al operador o no se contacta al operador, de tener el servicio a domicilio, de tener servicio en la calle –si uno así lo desea– y, además, de tener la comunicación directa con las autoridades, con la Policía de la ciudad, en caso de algún problema que se pueda tener”. 

Hay que recordar que, desde septiembre de 2019, el Gobierno de la CDMX puso en marcha el módulo “Mi Taxi”, el cual se puede encontrar dentro de la aplicación App CDMX. Lo que ahora se quiere es hacer una difusión más amplia, después de haber probado durante algunos meses la aplicación de “Mi Taxi”, para todos los taxis y todos los usuarios de la Ciudad de México.

Los usuarios y los operadores de taxi pueden utilizar esta aplicación con los siguientes beneficios: 

1. Es una App gratuita desarrollada por la administración capitalina.
2. Cuenta con un botón de pánico que puede ser utilizado en caso de emergencia tanto por el operador como por el usuario. 
3. Los usuarios pueden conocer los datos de identificación del conductor, compartir la ubicación y la información del viaje en tiempo real con algún contacto de confianza (una opción válida  para usuarios y para operadores).
4. Es posible evaluar la experiencia de viaje y, en caso de ser necesario, levantar un reporte directo en el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
5. Ayuda a los usuarios a usar los taxis de la Ciudad de México al ser una forma de transporte barato, digno y seguro.

Desde su lanzamiento en septiembre de 2019, el APP CDMX tiene un millón 908 mil 350 descargas en tiendas de aplicaciones, lo que significa que los taxistas tienen 1.9 millones de clientes potenciales. 

A la fecha, se tienen 12 mil 119 operadores que utilizan “Mi Taxi” de 78 mil 810 registrados, así como 76 mil 152 unidades de taxi registradas y desde que se lanzó la aplicación ha habido casi 300 mil viajes consultados desde la App, eso quiere decir que 300 mil personas estaban monitoreando en tiempo real el trayecto de una unidad.

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