La guerra por la atención digital 

En el dominante mundo digital, hoy en día se ha desatado una guerra sin cuartel por atraer y mantener el mayor tiempo posible la atención de los usuarios de Internet, principalmente de quienes usan sus celulares inteligentes...

30 de junio, 2021 La guerra por la atención digital 

En el dominante mundo digital, hoy en día se ha desatado una guerra sin cuartel por atraer y mantener el mayor tiempo posible la atención de los usuarios de Internet, principalmente de quienes usan sus celulares inteligentes para ello. 

En el mundo, de acuerdo con HootSuite, hay 5220 millones de celulares, 66.6% del total de la población mundial, y de ellos 92% usa estos dispositivos para conectarse a Internet en promedio 3 horas con 39 minutos al día. En México, de acuerdo a la ENDUTIH 2020, recién dada a conocer por el INEGI, hay activos 88.2 millones de celulares, de los cuales 91.8% se usan para tener acceso a Internet.

Consultamos en promedio 150 veces al día nuestras pantallas celulares, desbloqueamos 80 veces nuestros iPhones y los celulares Android 110 veces (https://bbc.in/35Z1EKF). Hay una vorágine de información circulando y una ansiedad creciente de los usuarios por conocerla.

Un estudio de UC (Irvine) asegura que cada vez que nos distraemos en general, nos cuesta 23 minutos volver a enfocar la mente en la labor en la que nos encontrábamos antes de la interrupción. Revisamos nuestro celular un poco más de 200 veces al día, es decir, más o menos cada 4.3 minutos (https://bit.ly/3h36H2Z). Ello se está convirtiendo en un gran problema de productividad personal y organizacional.

Este tamaño de mercado y la ansiedad por tener acceso a la información disponible está creando una nueva economía: la economía de la atención

“Algunas empresas tecnológicas estaban desesperadas por un nuevo modelo de negocio; se dieron cuenta de que tenían que captar la atención de la gente. Fue un gran cambio en la historia del capitalismo cuando algunas de las más importantes se decantaron por ese modelo”, asegura Tim Wu, especialista en la neutralidad de internet y autor de Los comerciantes de la atención, la lucha épica por entrar en nuestras cabezas.




“La economía de la atención hace referencia a la limitada capacidad de las personas para captar información, de ahí que haya que llevar un filtrado para recibirla y procesarla. Nuestra atención, por tanto, no es infinita. Cada vez tenemos más acceso a más información y, sin embargo, nuestra capacidad de atención no aumenta¨, de acuerdo con Michael Goldhaber, quien hace una comparación de las transacciones de atención como algo similar a las financieras” (https://bit.ly/3xXYNh0).

Las grandes empresas tecnológicas se dieron cuenta que captando la atención de los usuarios de las pantallas conectadas a la red digital ofreciendo cosas gratis, podían captar más la atención para después vender más.

La economía de la atención se basa en que la atención es un bien escaso y por lo tanto, tiene un valor de mercado y puede convertirse en dinero (monitizarse). Sin embargo, la economía de la atención, por su creciente valor y atractivo de negocios, se está volviendo en un problema para los usuarios de las pantallas digitales. Lo atractivo y atrayente de los contenidos nos están haciendo perder el contacto con la realidad, aislarnos y encerrarnos en pequeños mundos ajenos a lo que sucede a nuestro alrededor (https://bit.ly/3vYI8Zf). Además, la cantidad de información nos está provocando “infoxicación”. Ahora está resultando que lo escaso no es la información, sino la atención.

También se suma la preocupación del efecto de la cantidad de información que consume un usuario digital, la baja calidad y falsedad de mucha de ella, pues quien la produce busca captar y retener la atención por cualquier medio, lo cual puede afectar los niveles de productividad y desencadenar problemas mayores como la pérdida de autoestima por no poder cumplir tareas y objetivos por las distracciones (https://bit.ly/3w1ouvF).

En fin, bienvenidos a la nueva economía de la atención. Suerte.

Contacto: www.marcopaz.mx, [email protected], Twitter: @marcopazpellat, www.facebook.com/MarcoPazMX, www.ForoCuatro.tv y www.ruizhealytimes.com

Comentarios
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Se pensaba en un simpático experimento para enviarse correos electrónicos y ver páginas divertidas. No más que eso… Ahora, internet tiene una importancia sustantiva en nuestras vidas, es un espacio fundamental para el ejercicio de nuestros derechos.

¿QUÉ ES LA NEUTRALIDAD EN LA RED?

Un principio fundamental que ha ayudado a construir Internet como un espacio diverso, plural y abierto es la neutralidad de la red. Este principio establece que los proveedores de acceso a Internet (PAI) –empresas como Telmex, AT&T, Movistar, etcétera– deben transportar el tráfico de Internet sin discriminación por el origen, destino, aplicación, contenido o tipo de datos. La neutralidad de red es el principio por el cual los proveedores de servicios de Internet y los gobiernos que la regulan deben tratar a todo tráfico de datos que transita por la red de igual forma indiscriminadamente, sin cobrar a los usuarios una tarifa dependiendo del contenido, página web, plataforma o aplicación a la que accedan. Ni tampoco según el tipo de equipamiento, dispositivo o método de comunicación que utilizan para el acceso​. En definitiva, la neutralidad de la red evita que el proveedor contratado cargue tarifas adicionales por visitar alguna web a su cuenta por el servicio prestado. El tráfico de Internet incluye todos los diferentes mensajes, archivos y datos enviados a través de Internet, incluyendo, por ejemplo, correos electrónicos, archivos de audio, archivos de vídeo, etc. Según Tim Wu, Profesor de Derecho de la Universidad de Columbia, la mejor manera de explicar la neutralidad de red es que una red de información pública acabará siendo más útil si todos los contenidos, sitios web y plataformas (por ejemplo: dispositivos móviles, consolas de videojuegos, etc) son tratados por igual.

POSIBLES INCIDENTES

¿Qué puede suceder si no existe esta neutralidad? Se identifican los siguientes incidentes como los principales:
  • Discriminación por dirección IP
  • Favorecer las redes privadas
  • Discriminación por protocolo
  • Favorecer los sitios web de Carga rápida
¿Y cómo se traduce esto? Como censura, priorización pagada, invasión a la privacidad, insuficiente transparencia y monitoreo de cumplimiento.

LA POSTURA DE TRUMP

El 14 de diciembre de 2018, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos tiene previsto acabar con la regulación impulsada en 2014 por el entonces presidente del país, Barack Obama, para garantizar la “neutralidad de la red”, un principio que asegura la existencia de internet como un servicio público. El organismo regulador prevé votar la eliminación de una norma establecida por Obama que impide que las empresas proveedoras de internet tengan potestad para bloquear o ralentizar el tráfico de ciertos portales a su antojo.

LA LEGISLACIÓN EN MÉXICO

El pasado 5 de julio del presente se pronuncia un acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones expide los Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet. Las nuevas disposiciones entrarán en vigor el 3 de septiembre del 2021. Algo relevante en estas disposiciones puede ser el artículo 5: Artículo 5. Los PSI no deberán implementar políticas de gestión de tráfico y administración de red que resulten en la limitación, degradación, restricción, discriminación, obstrucción, interferencia, filtrado o bloqueo del acceso a contenidos, aplicaciones o servicios a los usuarios finales, salvo que se realicen de manera temporal y únicamente en aquellos casos en que se presente alguna de las siguientes situaciones:
  1. Riesgo, técnicamente comprobable, a la integridad y seguridad de la red, a la privacidad de los usuarios finales o a la inviolabilidad de sus comunicaciones privadas;
  2. Congestión excepcional y temporal de la red, sujeto a que no exista discriminación entre tipos de tráfico similares, y
  3. Situaciones de emergencia y desastres que pongan en riesgo la operación de la red.
Lo anterior, sin perjuicio de las obligaciones a que se encuentren sujetos los PSI respecto de otras disposiciones legales.

CONCLUSIÓN

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Se creó por la implementación del modelo de negocios de las grandes plataformas digitales que buscan atraer, retener y hacer crecer el tiempo de atención de los usuarios en Internet, a través de ofrecer contenidos y servicios gratuitos para impulsar las ventas. Este modelo ha sido tan poderoso que, de acuerdo con Bruno Patino, politólogo francés y presidente del canal Arte, autor del libro La civilización de la memoria de pez, ha provocado que nuestro día se convierta en uno de 31 o 34 horas, dependiendo del tiempo que le dedicamos a revisar la pantalla de nuestro celular inteligente. Y ello se refiere al fenómeno actual de estar teniendo una actividad normal, como cenar, estar en el cine o trabajar, y estar al mismo tiempo revisando la pantalla digital. Hacemos dos cosas al mismo tiempo y de manera compulsiva: una en el mundo real y otra en el mundo virtual (https://bbc.in/2UvvILT). Patino nos habla que si bien en sus principios Internet en los años 90 prometía un cambio utópico y trascendental de impulsar en el mundo la inteligencia colectiva y el acceso a la información y al conocimiento, la poca sustentabilidad de un modelo de negocios, basado en la suscripción de servicios, derivó en el actual modelo de la economía de la atención digital. ¿Qué pasó? Patino nos dice que pasaron dos cosas. “Primero, si tomamos el ejemplo de Google o de Facebook, o de otros, todas esas empresas se crearon porque tenían una idea de servicio. En el caso de Google era poder encontrar algo y hacer disponible para todos toda la información posible; para Facebook, era poner en relación a las personas para que puedan tener una vida social incrementada que no sea limitada por la geografía. “Esas empresas se crearon con una idea de servicio, pero en un momento dado tuvieron que encontrar su modelo económico, y ese es el segundo factor. Lo que pasó en realidad son las consecuencias del modelo económico. En pocas palabras podemos hacer un resumen de la manera siguiente: esas empresas tuvieron que escoger un modelo económico”. El investigador galo menciona que había tres modelos posibles: uno cooperativo, como el aplicado por Wikipedia; otro por suscripción, pero que limitaba en los años 90 el crecimiento de las plataformas; y el actual, parecido al de los medios de comunicación tradicionales, el de la publicidad (“Vamos a hacer que nuestros servicios sean gratuitos para que el mayor número de personas los puedan utilizar y nos vamos a financiar gracias a la publicidad”). Así, los gigantes tecnológicos optaron por captar nuestra atención a través de estudiar nuestro comportamiento. Este especialista menciona que el reto en este sentido es impresionante, debido que asegura que son solo 9 segundos el tiempo que dura la atención de las actuales generaciones antes de enfocarse en otra cosa, un segundo más que la memoria del pez rojo. “A partir de ahí, el cerebro se desengancha y, para evitarlo, para mantener nuestra atención, las redes sociales, por ejemplo, envían nuevos estímulos, señales, alertas y recomendaciones de manera constante. Esto hace que vayamos de una cosa a otra de forma compulsiva”. Este especialista francés apunta que la publicidad digital está basada en dos cosas: “En el tiempo que usted pasa en el medio de comunicación (cuanto más tiempo pasa en sus páginas, más tiempo está en contacto con la publicidad); y la utilización de los datos personales para tener la máxima eficiencia posible”. Y de ahí se desarrolla la economía de la atención digital. Asegura que “en las redes sociales que conocemos la información que no se construye sobre una reacción emocional está en desventaja. Hay una desventaja sistémica para la información, y por eso el espacio público se ha polarizado como consecuencia de las redes sociales”. Habla de tres posibles soluciones: una, salirse de las redes sociales para dejar de ser parte de este juego de polarización y desinformación; dos, negociar con las plataformas digitales que los medios de comunicación serios no estén en desventaja y tengan las mismas oportunidades de difundir la información cierta; y tres, que las redes sociales dejen de funcionar bajo el modelo actual. Un debate muy interesante el que se está abriendo en torno del modelos de negocios de las redes sociales y sus implicaciones. Habrá que estar atento a su desarrollo y participar. 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LA POSTURA DE TRUMP

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