El uso y abuso de la tecnología en una sociedad

¿Hasta qué punto la ciudadanía estaría dispuesta a ceder su privacidad a cambio de que el gobierno proporcione mayor seguridad en las calles?

5 de julio, 2022 tecnologia

El avance de la tecnología es innegable. La incorporación de más y mejores herramientas tecnológicas en la vida cotidiana puede contribuir al desarrollo y bienestar de la población. Actualmente, las herramientas tecnológicas se han convertido en un mecanismo eficiente y confiable para analizar y monitorear el comportamiento de las personas, por lo que han sido consideradas por los gobiernos de diferentes países como un componente importante de su estrategia de seguridad. No obstante, cuando el monitoreo se lleva al extremo, también se generan preocupaciones y molestia, pues la privacidad de la población podría estar siendo vulnerada.

Un ejemplo es lo que ocurre en China. El gobierno ha estado haciendo uso de cámaras y softwares avanzados para poder vigilar a sus habitantes, por ello, se han colocado cámaras policiales prácticamente en todos lados. Por ejemplo, en las esquinas de las calles, metro, restaurantes, hoteles, edificios, e incluso apartamentos. Adicionalmente, los teléfonos son rastreados, las compras monitoreadas y los chats en línea pueden ser censurados. La idea es recopilar información de las personas para poder encontrar patrones o comportamientos atípicos que pudieran representar un peligro para la ciudadanía. Con ello se puede predecir crímenes o la organización de protestas antes de que sucedan. 

La lógica detrás de estas acciones es clara: para el gobierno chino, la estabilidad social es prioritaria y cualquier acción que la ponga en riesgo debe ser eliminada. Durante su administración, Xi Jinping ha endurecido y centralizado la seguridad, haciendo uso de políticas autoritarias que priorizan el uso de la tecnología. Estas acciones han tenido diferentes resultados. En 2020 las autoridades del sur de China rechazaron la solicitud de una mujer para mudarse y reencontrarse con su marido en Hong Kong debido a que un software alertó a la policía de un matrimonio “sospechoso”. Después, una investigación, la policía concluyó que el matrimonio había sido fingido para obtener un permiso de migración. De la misma forma, pueden saber si una persona con alguna enfermedad mental se está acercando a una escuela, entre muchas otras cosas. 

En la ciudad turística de Yangshuo se compró un sistema para alertar a las autoridades sobre algún extranjero sospechoso que tuviera la intención de permanecer más tiempo de lo permitido en el país, o bien, para rastrear personas trabajando ilegalmente. 

En Shanghai, las autoridades utilizaron un software para identificar a quienes excedían el uso normal de agua y electricidad. El sistema enviaba una señal (un “silbato digital”) a la policía cuando encontraba patrones de consumo sospechosos. Esta táctica fue diseñada, muy probablemente, para detectar a trabajadores migrantes, que a menudo viven juntos y en espacios reducidos para ahorrar dinero. En varios lugares, la policía considera a estos grupos como criminales potenciales para las ciudades. 

Aunque el avance tecnológico es imprescindible para cualquier sociedad, particularmente en temas relacionados con la seguridad y el bienestar, también debemos reconocer que se puede hacer un uso excesivo o abuso de la tecnología. En China, el uso de las herramientas tecnológicas ha generado graves violaciones a la privacidad de sus ciudadanos, pues la información recopilada con los sistemas descritos es utilizada para mantener un control estricto de las condiciones sociales del país. Esto limita la libertad de las personas.

En México hay graves problemas asociados con la inseguridad y la violencia. Este escenario refrenda la necesidad de buscar alternativas para frenar la violencia en el país y una de ellas podría ser el uso de la tecnología para predecir y prevenir los delitos. El uso de la herramienta es interesante; sin embargo, se debe ser muy enfático en la importancia de garantizar la privacidad de las personas, así como evitar el uso indebido de datos personales. El ejemplo internacional sirve, precisamente, para retomar las buenas prácticas y adecuar el esquema con base en nuestras necesidades.

*La nota se basa en la publicación de The New York Times, “An Invisible Cage: How China Is Policing The Future”. Disponible en: https://www.nytimes.com/2022/06/25/technology/china-surveillance-police.html?campaign_id=9&emc=edit_nn_20220627&instance_id=65116&nl=the-morning&regi_id=125528401&segment_id=96890&te=1&user_id=70dfb624ca78ff3d82109b7de8c31b0d 

Comentarios


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ANTECEDENTES

Recuerdo con gusto, que hace muchos, pero muchos años, allá a mediados de los 90´s cuando estaba de moda el motorola startac. Ese teléfono muy pequeño, cómodo y con la característica que es plegable, algo muy interesante para la época. Cuando este teléfono fue lanzado, había un video muy interesante, donde mostraban lo pequeño, cómodo y ligero, pero lo más atractivo del video (al menos para mí) fue el momento donde una persona llegaba a comprar un café en un puesto de calle y al dar su tarjeta de crédito para realizar el pago, la persona que le recibe la tarjeta,saca su startac de su bolsa e inserta la tarjeta de crédito para concluir la transacción. En realidad era un concepto sumamente revolucionario, no era una billetera, lo que mostraban en el video era el uso del teléfono en una terminal punto de venta, pero lo trascendente sin duda era la visión futurista y muy realista de hacer transacciones de forma sencilla. Evidentemente no se consideraban todos los detalles, como lo son los de seguridad, uso del pin, etc. Muchos elementos de seguridad que son tema de nuestros días. Ahora es una realidad, las terminales de puntos de venta se han evolucionado y ya no es un tema de los bancos, también se ha evolucionado el concepto de la tarjeta de crédito ya que ha sido el smartphone (teléfono inteligente) quien ha influido para que podamos tenerlas en modo digital. Con certeza, podemos despedirnos de usar aquellas carteras gordas e incómodas.

BILLETERAS ELECTRÓNICAS

Las billeteras electrónicas o eWallets son un programa de software que permite realizar transacciones electrónicas para comprar o pagar bienes y servicios. Estas transacciones se pueden realizar desde un teléfono celular o desde una computadora. Una billetera electrónica consolida varios medios de pago (Tarjetas de Crédito / Débito / Pago de Transporte) en una aplicación única. Su utilidad es la misma que una tarjeta de crédito o débito. La interacción transaccional puede ser entre consumidor y negocios, o únicamente entre consumidores. Debido a su utilidad y ventajas, se registra un mayor uso. Se estima que varias wallets en México tendrán más del triple de usuarios entre 2020 y 2025, de acuerdo con datos de Statista. Entre las ventajas que se tienen, podemos citar: Seguridad, Privacidad, Comodidad. Actualmente hay varias billeteras digitales, pero por ventajas, las billeteras de Apple y Google son las más completas.

GOOGLE WALLET LLEGA A MÉXICO

Aunque estás tecnologías ya tienen algunos años en Estados Unidos y otros países, y es importante reconocer que su expansión mundial es muy lenta, Apple Pay llegó a México en agosto del 2021, Google Wallet llega este 15 de noviembre del 2022. Al decir que llegan a México significa que la empresa ha tenido los acuerdos comerciales y por ello las conexiones con métodos electrónicos de pago que existen en el país.

APPLE PAY Y GOOGLE WALLET

Seguras y funcionales, pero sobre todo son las más completas del mercado. Seguramente tu mi querida lectora / querido lector te has de preguntar, ¿Cuál es mejor?... No tengo respuesta, ambas son muy parecidas. Quizás la respuesta debemos dividirla en lo siguiente:
  1. En términos técnicos de la aplicación y su operación, ambas son muy similares,
  2. Las diferencias radican en redondear o mejorar la experiencia y funcionalidad, es decir, la gestión de:
a-  Pases de abordaje de aerolíneas b- Tarjetas de fidelización c- Tarjetas de regalo d- Tarjetas de sistema de transporte e- Documentos de identidad f- Certificados de salud g- Envío de dinero entre particulares

CONCLUSIONES

Muy cierto es el hecho que el uso del Smart Phone como medio de pago es un concepto nuevo y de poca penetración en el mercado mundial y nacional, con certeza es claro que será una práctica cada vez más común. Ya está la tecnología por parte de los puntos de venta, ya está la tecnología para el usuario o comprador, ahora todo queda en manos del usuario… ¿Y tú que me lees… vas a usar una billetera digital?

REFERENCIAS

  1. Billeteras más utilizadas en LatAm - https://iupana.com/2022/08/01/las-billeteras-digitales-mas-usadas-en-latam/
  2. Billeteras virtuales y el boom en México - https://businesstrend.com.ar/billeteras-virtuales-y-el-boom-en-mexico/
  3. Apple Pay - https://www.apple.com/mx/apple-pay/
  4. Google Wallet - https://wallet.google/
  5. Google Wallet llega a México: ¿Cómo funciona? - https://www.24-horas.mx/2022/11/15/google-wallet-llega-a-mexico-como-funciona/
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