Cambios laborales de la “nueva normalidad” (II)

La pandemia de Covid-19 nos obligó a implementar un enorme laboratorio de trabajo remoto. Se calcula que cerca de la tercera parte de la fuerza laboral en el mundo está trabajando en estos momentos desde casa, utilizando...

2 de junio, 2020

La pandemia de Covid-19 nos obligó a implementar un enorme laboratorio de trabajo remoto. Se calcula que cerca de la tercera parte de la fuerza laboral en el mundo está trabajando en estos momentos desde casa, utilizando para ello las plataformas de colaboración y comunicación.

Se piensa que ello no será solo una respuesta a la coyuntura. Seguramente tendrá repercusiones permanentes, al menos en una primera etapa para algunos segmentos de trabajadores, como es el caso de los denominados trabajadores del conocimiento.

Estos trabajadores son aquellos que realizan funciones analíticas y utilizan de manera intensiva la tecnología, principalmente la informática y las comunicaciones, lo cual les permite una mayor movilidad e interrelación con sus pares dentro y fuera de sus organizaciones formales. Para este tipo de empleado se espera que se den varios cambios importantes. Entre ellos, destacaré los siguientes:

Esquemas de trabajo más flexibles. En días recientes las empresas tecnológicas Twitter y Square anunciaron a sus empleados que podrán seguir desarrollando su trabajo a distancia de manera indefinida. Por su parte, la consultora Gartner pronostica que tres de cuatro empresas en Estados Unidos están planeando que una parte de su planta laboral trabaje a distancia de manera permanente. Otra modalidad que se está explorando es la puesta en marcha de un modelo mixto, donde al menos dos días de la semana se trabaje de manera remota. Todo ello derivará en un crecimiento del mercado laboral abierto, donde se podrán adquirir y colocar capacidades y conocimientos que se pueden adquirir de manera flexible. Aquí hay grandes retos en materia de derechos laborales.

Mayor uso de plataformas tecnológicas. Ante la necesidad de trabajar desde casa, se volvió obligado el uso de plataformas digitales de colaboración y comunicación. El uso de software especializado como Zoom, Skype, Slack, Webex, Microsoft Teams, Apple FaceTime, Google Meet y otras más, se han incrementado de manera notable. Los usuarios de Microsoft Teams crecieron 70%. Cada día se incorporan tres millones de nuevos usuarios a Google Meet. Zoom incrementó en 100 millones de participantes en abril. Las plataformas digitales de trabajo pasaron de ser deseables a ser indispensables. En paralelo crecieron también el software de vigilancia y monitoreo de los empleados, producto de la vieja cultura de control y desconfianza que todavía priva en las empresas. Estamos en una transición de los esquemas de trabajo basados en el control y la supervisión, a uno basado en tareas y resultados con tiempos determinados.

Impulso de la cultura del “trabajo ágil”. Los cambios que ya se venían gestando antes de la pandemia, más los obligados por la misma como el trabajo desde casa, están acelerando la evolución a un nuevo modelo de trabajo, denominado trabajo ágil, flexible y medible. Este implica mayor flexibilidad en los horarios y el control y supervisión, pero una mayor exigencia de eficiencia, productividad y creatividad, con menos uso de la autoridad y la jerarquía y una mayor colaboración. Es un cambio radical del trabajo, basado en la distribución de tareas a uno que se enfoca en los objetivos y las metas cuantificables y verificables. Se otorga más importancia al “hacer” sobre el “estar”. Mayor empoderamiento al empleado, pero mayor exigencia de resultados, por arriba de horarios y condiciones de trabajo. Se gana en libertad, pero se compromete más la productividad y, probablemente, más tiempo de trabajo.




La pandemia nos impuso restricciones, como el confinamiento en casa y el cierre de las empresas, pero nos obligó también a implementar cambios de manera más radical y acelerada, para lo que la tecnología ya estaba disponible. Algunos de los cambios obligados serán permanentes y tendrán serias repercusiones en el futuro de la sociedad.

En el caso de las modificaciones en los modelos de trabajo de los trabajadores del conocimiento, seguramente beneficiarán en la calidad de vida y el sano equilibrio con la vida personal y familiar. También reducirán la presión por más espacios de oficinas en las grandes ciudades y las necesidades de más transporte público y uso de vehículos personales. Todo ello repercutirá en un medio ambiente con menos contaminación.

Pero también traerá mayor presión y estrés por mejorar la productividad y la competitividad personal, con sistemas más rigurosos e implacables de medición de resultados. ¿Será ello parte de la “nueva normalidad”? Veremos.

Fuentes:

https://www.vox.com/recode/2020/5/21/21234242/coronavirus-covid-19-remote-work-from-home-office-reopening,
https://www.infobae.com/economia/2020/05/03/la-economia-post-pandemia-los-cambios-que-llegaron-para-quedarse-el-mundo-del-trabajo-luego-del-aislamiento/

Contacto: www.marcopaz.mx, [email protected], Twitter @marcopazpellat, www.facebook.com/MarcoPazMX, www.ForoCuatro.tv y www.ruizhealytimes.com.

Comentarios
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En México hay varias plataformas de transporte privado que intentan satisfacer las exigencias de los usuarios. A principios de 2020, The Competitive Intelligence Unit (CIU), una prestigiosa consultoría de investigación de mercados, mencionaba a las cinco principales plataformas de transporte privado que operan en nuestro país: Uber, Cabify, DiDi, Easy Taxi y Beat. A estas hay que añadir en la Ciudad de México la aplicación “Mi Taxi” que de acuerdo a la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, compite con las mejores.

El pasado domingo 28 de marzo de 2021, la Dra. Claudia Sheinbaum, dio una demostración de cómo utilizar la herramienta digital “Mi Taxi”, una aplicación para utilizar unidades de transporte seguras en la Ciudad de México. 

La jefa de Gobierno destacó que el módulo “Mi Taxi” compite con las demás Apps de transporte privado. Concretamente dijo: “Y es una aplicación que compite con las mejores aplicaciones que hay en el mercado, con todas las que ustedes quieran saber, es más, es mejor, ¿Por qué? Porque tiene la posibilidad de si se contacta al operador o no se contacta al operador, de tener el servicio a domicilio, de tener servicio en la calle –si uno así lo desea– y, además, de tener la comunicación directa con las autoridades, con la Policía de la ciudad, en caso de algún problema que se pueda tener”. 

Hay que recordar que, desde septiembre de 2019, el Gobierno de la CDMX puso en marcha el módulo “Mi Taxi”, el cual se puede encontrar dentro de la aplicación App CDMX. Lo que ahora se quiere es hacer una difusión más amplia, después de haber probado durante algunos meses la aplicación de “Mi Taxi”, para todos los taxis y todos los usuarios de la Ciudad de México.

Los usuarios y los operadores de taxi pueden utilizar esta aplicación con los siguientes beneficios: 

  1. Es una App gratuita desarrollada por la administración capitalina.
  2. Cuenta con un botón de pánico que puede ser utilizado en caso de emergencia tanto por el operador como por el usuario. 
  3. Los usuarios pueden conocer los datos de identificación del conductor, compartir la ubicación y la información del viaje en tiempo real con algún contacto de confianza (una opción válida  para usuarios y para operadores).
  4. Es posible evaluar la experiencia de viaje y, en caso de ser necesario, levantar un reporte directo en el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
  5. Ayuda a los usuarios a usar los taxis de la Ciudad de México al ser una forma de transporte barato, digno y seguro.

Desde su lanzamiento en septiembre de 2019, el APP CDMX tiene un millón 908 mil 350 descargas en tiendas de aplicaciones, lo que significa que los taxistas tienen 1.9 millones de clientes potenciales. 

A la fecha, se tienen 12 mil 119 operadores que utilizan “Mi Taxi” de 78 mil 810 registrados, así como 76 mil 152 unidades de taxi registradas y desde que se lanzó la aplicación ha habido casi 300 mil viajes consultados desde la App, eso quiere decir que 300 mil personas estaban monitoreando en tiempo real el trayecto de una unidad.

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  • Según el portal https://www.martechadvisor.com/ señala que esta industria crecerá de 217 a $412 mil millones de USD a nivel mundial.
  • Coursera creció el último año un 398%.
  • Los canales de YouTube han crecido en un 300%.
  • Plataformas Tecnológicas.
  • Redes sociales: Twitch, ClubHouse (de momento en iPhone y hasta verano del 2021 en Android).
¿Qué impulsa esta industria?
  • Una oportunidad para hacer nuevos negocios.
  • El marketing de contenidos cuesta menos que la publicidad tradicional.
  • Más especialistas en marketing de contenido se están enfocando en generar confianza con el contenido, concentrándose en la audiencia versus su marca. Las tasas de conversión son mejores gracias a la confianza establecida.
  • El marketing de contenido crea de manera efectiva el conocimiento de la marca, lo que ayuda a las empresas a aumentar su alcance.
LOS TIPOS DE CONTENIDOS QUE IMPULSA LA INDUSTRIA Hoy en día, los mayores desafíos para los especialistas en marketing de contenido son:
  • Los cambios en los algoritmos de búsqueda / SEO (61%). 
  • los cambios en los algoritmos de las redes sociales (45%). 
Eso es un gran salto. El problema ya no es qué producir, sino cómo mantenerse al día con el panorama cambiante de las búsquedas. Finalmente estamos descubriendo este tema del contenido, que incluye:
  • Crear contenido atractivo y de alta calidad que genere confianza en la audiencia.
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En resumen, generalmente tenemos más éxito en el contenido que hace 10 años, y eso es un gran contribuyente al auge actual de la industria. EL CONTENIDO MÁS SOLICITADO
  • Videojuegos, aportarán al menos el 25% de cuota de los $412 milmillones de dólares.
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  • Servicios Profesionales Tecnológicos: Programadores, editores de imagen, video, etc.
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