Panorama actual del e-Commerce en México

En los últimos seis meses de 2020, cinco de cada diez consumidores consultados en México dijeron haber utilizado métodos de pago en línea como PayPal o Samsung.

• En México, el 49% utiliza métodos de pago en línea. Ocupando el lugar siete a nivel global de uso de pagos online.
• Las ventas online en México han tenido un crecimiento del 37% durante el 2020.
• Se estima que para 2024, el valor de las ventas online en México sea de 24 mil millones de dólares, lo cual sería un crecimiento del 70% comparado con 2019.
• El sector de mercado más grande en e-commerce en México es de 2.7 mil millones de dólares en 2020.
• El ingreso promedio por usuario ARPU en México es de 147.66 dólares.

Hábitos de compra del consumidor Mexicano en e-Commerce

• 68% de los mexicanos han realizado compras vía online, y un 52% de ellos continuará en este canal del ventas tras la cuarentena.
• Los mexicanos entre los 21 y 35 años (65%) son el grupo que más asegura que continuará realizando compras en internet, un porcentaje que en el caso del rango de personas con más de 55 años cayó hasta el 43%.

• • Abarrotes, medicinas son algunos de los nichos donde los consumidores aseguran que continuarán sus compras online después de la cuarentena.
  • Para el 84%, la tarjeta de débito es el método de pago preferido para el e-commerce en México. Mientras que un 67% prefiere realizar el pago en efectivo contra entrega.

• 28% de los mexicanos dice que no confía en la seguridad de las compras móviles.
• 77% califica el efectivo en el momento de la entrega como “muy seguro”, mientras que solo el 59% considera que las tarjetas de crédito son seguras.
• Los servicios como transporte, transmisión de música y video, boletos para eventos y descargas digitales, son las categorías de compras de e-commerce más populares en México.
• Entre los productos, la moda lidera la categoría.

Buen Fin 2020, hasta el momento

• El 80% de los mexicanos aseguró que no puede destinar dinero para compras durante el Buen Fin 2020, debido a su situación laboral y financiera.
• Hasta ahora se reporta un crecimiento de 20% en comparación a la edición de 2019.
• Walmart, Elektra y Chedraui son las tiendas con más quejas en lo que va del Buen Fin.
• Las tiendas con las ofertas más atractivas son las de Sears y Liverpool.
• Amazon, Coppel y Liverpool, serían las tiendas de e-commerce más buscadas en esta edición.
• Liverpool es la marca que lidera las búsquedas online, seguida de Walmart y Coppel.
• 3 de cada 10 empresas han experimentado crecimientos en sus ventas totales durante el confinamiento y con lo que se espera que mediante iniciativas como Buen Fin, las empresas logren establecerse y recuperar un porcentaje de las ventas perdidas.