Billeteras electrónicas: prácticas y útiles

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18 de noviembre, 2022

ANTECEDENTES

Recuerdo con gusto, que hace muchos, pero muchos años, allá a mediados de los 90´s cuando estaba de moda el motorola startac.

Ese teléfono muy pequeño, cómodo y con la característica que es plegable, algo muy interesante para la época.

Cuando este teléfono fue lanzado, había un video muy interesante, donde mostraban lo pequeño, cómodo y ligero, pero lo más atractivo del video (al menos para mí) fue el momento donde una persona llegaba a comprar un café en un puesto de calle y al dar su tarjeta de crédito para realizar el pago, la persona que le recibe la tarjeta,saca su startac de su bolsa e inserta la tarjeta de crédito para concluir la transacción.

En realidad era un concepto sumamente revolucionario, no era una billetera, lo que mostraban en el video era el uso del teléfono en una terminal punto de venta, pero lo trascendente sin duda era la visión futurista y muy realista de hacer transacciones de forma sencilla.

Evidentemente no se consideraban todos los detalles, como lo son los de seguridad, uso del pin, etc. Muchos elementos de seguridad que son tema de nuestros días.

Ahora es una realidad, las terminales de puntos de venta se han evolucionado y ya no es un tema de los bancos, también se ha evolucionado el concepto de la tarjeta de crédito ya que ha sido el smartphone (teléfono inteligente) quien ha influido para que podamos tenerlas en modo digital.

Con certeza, podemos despedirnos de usar aquellas carteras gordas e incómodas.

BILLETERAS ELECTRÓNICAS

Las billeteras electrónicas o eWallets son un programa de software que permite realizar transacciones electrónicas para comprar o pagar bienes y servicios. Estas transacciones se pueden realizar desde un teléfono celular o desde una computadora.

Una billetera electrónica consolida varios medios de pago (Tarjetas de Crédito / Débito / Pago de Transporte) en una aplicación única.

Su utilidad es la misma que una tarjeta de crédito o débito. La interacción transaccional puede ser entre consumidor y negocios, o únicamente entre consumidores.

Debido a su utilidad y ventajas, se registra un mayor uso. Se estima que varias wallets en México tendrán más del triple de usuarios entre 2020 y 2025, de acuerdo con datos de Statista.

Entre las ventajas que se tienen, podemos citar: Seguridad, Privacidad, Comodidad.

Actualmente hay varias billeteras digitales, pero por ventajas, las billeteras de Apple y Google son las más completas.

GOOGLE WALLET LLEGA A MÉXICO

Aunque estás tecnologías ya tienen algunos años en Estados Unidos y otros países, y es importante reconocer que su expansión mundial es muy lenta, Apple Pay llegó a México en agosto del 2021, Google Wallet llega este 15 de noviembre del 2022.

Al decir que llegan a México significa que la empresa ha tenido los acuerdos comerciales y por ello las conexiones con métodos electrónicos de pago que existen en el país.

APPLE PAY Y GOOGLE WALLET

Seguras y funcionales, pero sobre todo son las más completas del mercado.

Seguramente tu mi querida lectora / querido lector te has de preguntar, ¿Cuál es mejor?… No tengo respuesta, ambas son muy parecidas.

Quizás la respuesta debemos dividirla en lo siguiente:

  1. En términos técnicos de la aplicación y su operación, ambas son muy similares,
  2. Las diferencias radican en redondear o mejorar la experiencia y funcionalidad, es decir, la gestión de:

a-  Pases de abordaje de aerolíneas

b- Tarjetas de fidelización

c- Tarjetas de regalo

d- Tarjetas de sistema de transporte

e- Documentos de identidad

f- Certificados de salud

g- Envío de dinero entre particulares

CONCLUSIONES

Muy cierto es el hecho que el uso del Smart Phone como medio de pago es un concepto nuevo y de poca penetración en el mercado mundial y nacional, con certeza es claro que será una práctica cada vez más común.

Ya está la tecnología por parte de los puntos de venta, ya está la tecnología para el usuario o comprador, ahora todo queda en manos del usuario…

¿Y tú que me lees… vas a usar una billetera digital?

REFERENCIAS

  1. Billeteras más utilizadas en LatAm – https://iupana.com/2022/08/01/las-billeteras-digitales-mas-usadas-en-latam/
  2. Billeteras virtuales y el boom en México – https://businesstrend.com.ar/billeteras-virtuales-y-el-boom-en-mexico/
  3. Apple Pay – https://www.apple.com/mx/apple-pay/
  4. Google Wallet – https://wallet.google/
  5. Google Wallet llega a México: ¿Cómo funciona? – https://www.24-horas.mx/2022/11/15/google-wallet-llega-a-mexico-como-funciona/

 

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Estados Unidos es el caso más interesante, en abril de 2022 la oferta de vacantes con trabajo remoto representaba casi el 20% de todos los anuncios con home office, pero al fin del tercer trimestre del mismo año, esta proporción se redujo a 15%. ¿Y esto qué significa? Quizás que el modelo a distancia ya alcanzó su punto más alto de oferta. En México, la investigación de LinkedIn muestra que el panorama económico actual pone en riesgo la flexibilidad laboral alcanzada con la pandemia. Los ejecutivos de grandes empresas reconocen retrocesos en nuestro país en tres campos: trabajo flexible, desarrollo de habilidades y  Bienestar de los empleados. GENTRIFICACIÓN El término gentrificación se refiere al proceso de transformación de un espacio urbano deteriorado o en declive, a partir de la reconstrucción o rehabilitación por cambios en las dinámicas del mercado y el aumento de la demanda por espacios comerciales y residenciales. Esto es algo que no nos imaginamos podía suceder, y lo vamos a explicar de la mejor forma posible. El efecto del Home Office generó a los famosos Nómadas Digitales, éstos últimos son profesionales que usan las nuevas tecnologías para trabajar, y que llevan a cabo un estilo de vida nómada. Por lo general, los nómadas digitales trabajan de forma remota (desde casa, cafeterías o bibliotecas públicas) en lugar de hacerlo en un lugar de trabajo fijo. Pero hay un asunto interesante, imaginen a un profesional que trabajaba en New York, que rentaba un apartamento de 4000 dólares al mes. Llega la pandemia y puede trabajar desde casa, pero “casa” significa desde cualquier lugar. Se le ocurre irse a vivir a una ciudad más económica cerca de New York, pero de pronto considera que puede hacer lo mismo desde la playa, empieza a buscar y se da cuenta que puede vivir muy bien en Ensenada, pero con una renta de 1500 dólares por mes, en un lugar mucho más amplio y más cómodo. 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Aún falta ver hasta dónde llegarán estos efectos, dejemos la mente abierta pues esto no ha terminado y es interesante concentrarnos en las lecciones que se han aprendido. REFERENCIAS
  1. TeleTrabajo - https://es.wikipedia.org/wiki/Teletrabajo 
  2. Gentrificación - https://es.wikipedia.org/wiki/Gentrificaci%C3%B3n 
  3. Nómada Digital - https://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%B3mada_digital 
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Las redes sociales son un reflejo de este proceso que ha revolucionado las formas conocidas de convivencia, a través de nuevas plataformas, como herramientas de comunicación social en sitios de la web y dispositivos móviles.  En esta evolución disruptiva se ha generado un rompimiento de las formas tradicionales de entablar relaciones sociales, de trabajo, de negocio e informativas que en principio han resultado ser útiles, pero parecen haber llegado a un punto de inflexión a partir de los cambios que han generado -que van desde el nivel sociocultural, hasta el financiero-, y que está marcando nuevos caminos. Las redes sociales como las conocemos actualmente, van de salida. Es manifiesto que las principales redes (Twitter, Facebook, TikTok e Instagram) enfrentan retos que deben superar para, como “medios” que son, agregar valor en las interrelaciones de sus usuarios. Twitter es hoy el caso más representativo.  “Tengan en cuenta que Twitter hará un montón de cosas tontas en los próximos meses. Dejaremos lo que funciona y cambiaremos lo que no”. Es la reciente advertencia de Musk, quien, a partir de haberla adquirido el mes pasado, tiene el “control” de la empresa. Como lo dijimos en un artículo anterior, el Twitter que usábamos y que conocíamos sus más de 250 millones de usuarios a nivel mundial, ya murió. Se reconvertirá. Y en ese proceso, habrá consecuencias. Los cambios apresurados de Musk en Twitter están afectando no solo a sus empleados, sino a todas las personas relacionadas (stakeholders). El más reciente “daño colateral” fue el desplome de la farmacéutica Eli Lilly que cayó más de 4% en la Bolsa de Nueva York el viernes pasado tras presuntamente anunciar que “la insulina será gratuita”.  Solo que no era Eli Lilly, sino una cuenta impostora verificada con la marca azul que ahora otorga Twitter a cualquiera, con el pago de 8 dólares (sin filtros adecuados). La pérdida de valor de mercado para Eli Lilly se calcula en 14 mil millones de dólares en un solo día. Para solventarlo, el magnate decidió que se agregará la advertencia de “parodia” a las cuentas impostoras verificadas, por absurdo que parezca. Musk señaló que no descarta la quiebra de Twitter por la pérdida de 4 millones de dólares diarios, por la salida de anunciantes (en espera de las nuevas políticas de contención de contenidos), y por el mal manejo anterior de la empresa. Con la compra apalancada, él añadió una carga de 13 mil millones de dólares de deuda, donde no hay flujo de caja para pagar los intereses de mil millones de dólares anuales.  Redes sociales como “social media” ¿llegando a su fin? En un muy interesante artículo en la Revista The Atlantic, titulado “La era de las redes sociales como ‘social media’ está terminando”, Ian Bogost (académico y afamado diseñador de videojuegos) señala que para “social media” el “tiempo se acabó”, ya que nunca ha sido más plausible que su era está terminando, y que será pronto. Dice que “Facebook (FB) está en declive, y Twitter es un caos”. Su posible caída, y la de otras redes, pudiera estar anticipando el fin de “social media” que, según él, “nunca representaron una forma natural de jugar, trabajar y socializar, aunque se convirtieron en nuestra segunda naturaleza”. Su práctica evolucionó a través de una “mutación rara” en nuestros hábitos, tan sutil, que no nos dimos cuenta de cómo sucedió. Su tesis gira alrededor de un análisis que vale la pena destacar (las siguientes son ideas de Bogost): 1) El cambio empezó hace 20 años, cuando a partir del uso de computadoras empezamos a recopilar “amigos”. Sin darnos cuenta, con las distintas plataformas que fueron surgiendo (antes de FB, por ejemplo, Friendster, MySpace y LinkedIn en la web 2.0) fuimos construyendo “redes” que de pronto nos convirtieron en una especie de celebridades, para proyectar la imagen de nosotros mismos y nuestras vidas, casi sin límites. Así surgió el término de “redes sociales”, que hoy usamos con ambigüedad.  2) En su origen, estas “redes” se enfocaban en conectar personas, y no en la publicación de contenidos. Su fin era el “networking”, es decir, construir o profundizar relaciones a través de “redes sociales”, creadas inicialmente a partir de gente conocida. Luego se convirtió en “social media” en 2009, con Instagram. 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La visión de Zuckerberg en FB era “conectar a las personas en el mundo”, hasta que se convirtió en un medio de distribución de contenidos. 5) La toxicidad de “social media” nos ha hecho olvidar la magia inicial que tuvo conectarnos o reconectarnos con nuestros conocidos para entablar relaciones sociales con FB, hasta relaciones de trabajo y de negocios (LinkedIn). 6) Twitter, creado en 2006, es quizás la primera “social media” con el objetivo de hablar con cualquiera, como un “chat” abierto a todos. Quizás por eso se llenó de periodistas, y después, por su simplismo, de quien fuera que en pocas líneas pudiera transmitir cualquier ocurrencia (a diferencia de otros medios más elaborados como YouTube). Twitter es para crear y consumir contenido, por lo que sea, por quien sea y para lo que sea. 7) Instagram, Whatsapp, Reddit, Snapchat y TikTok pasaron de la era de la construcción de “redes” donde las conexiones entre contactos conocidos eran esencial para determinar la creación y consumo de contenidos, a llegar a “social media” donde la más mínima conexión entre contactos permite el flujo de contenidos. “Social media” como negocio: oportunidades y calamidades Ian Bogost señala que para las redes sociales el convertirse en “social media” les significó un auge donde hubo un crecimiento exponencial de usuarios de todo tipo para difundir sus contenidos y publicitarse, y se integraron anunciantes y comercializadores, convirtiéndolas en grandes negocios. Se creó una “economía de redes sociales” y la “economía de los influencers”, como canales de distribución mercadológica. Y con ello, vino el consiguiente desastre. 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Para Bogost, una posible caída de Twitter podría marcar el camino de la necesaria reconversión de “social media”, por difícil que sea porque estamos acostumbrados a este mal hábito (como lo fue dejar de fumar de manera masiva en el siglo XX). Para él, debería quedar el cimiento de las redes sociales iniciales y a partir de ahí reconstruir algo mejor. En mi opinión, “social media” es actualmente un motor desgastado como medio facilitador de la convivencia social y como negocio. Las redes sociales son parte de la era digital y tecnológica, y como tal, están en constante transformación. Sería pertinente que las autoridades emitieran una regulación clara e integral para que el proceso sea ordenado y transparente. De otra manera, como estamos viéndolo, será un camino tortuoso.  En esta era digital hay mucho que ver y esperar sobre el futuro de la creación de contenidos, de las relaciones sociales y de trabajo, los tipos de empleos, del dinero y de lo financiero. 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PERO LLEGÓ LA PANDEMIA DE COVID De pronto llega la pandemia y todo cambió, nuestra vida se hiperdigitalizó. Entonces el trabajo remoto se convirtió en una realidad lejos de una comodidad. Las empresas donde este tipo de actividad era posible tuvieron que evolucionar su forma de trabajar y de entender la vida de otra forma. Y así nos la pasamos durante la pandemia, en un punto de inflexión, de novedad y de acoplamiento. Por un lado, una gran comodidad trabajar desde casa, quizás eso pensábamos muchos de los que tuvimos esa oportunidad. Se podría haber pensado que era el mundo ideal. Otros, simplemente no se acoplaron a este nuevo modelo, encontraron una serie de incomodidades o incompatibilidades. Muchas personas se quejaban de que era difícil, que no es igual, que cuesta mucho trabajo acoplarse, que extrañan la vida anterior, etc. DESAFÍOS Muchos desafíos se tuvieron que sortear, desde encontrar el espacio adecuado, trabajar en espacios reducidos con hijos tomando clases a distancia, un internet inestable, un mobiliario inadecuado y el desarrollo de nuevas competencias digitales solo por nombrar algunos. LOS EFECTOS Se presentaron una serie de efectos, positivos y negativos, pero me interesa destacar los siguientes: REDUCCIÓN DE LA OFERTA DE TRABAJO REMOTO A pesar de que esta modalidad sigue posicionada como un elemento atractivo para las personas que buscan nuevas oportunidades laborales, de acuerdo con una nueva investigación de LinkedIn se puede evidenciar que las ofertas cada vez son menos para esta modalidad. Estados Unidos es el caso más interesante, en abril de 2022 la oferta de vacantes con trabajo remoto representaba casi el 20% de todos los anuncios con home office, pero al fin del tercer trimestre del mismo año, esta proporción se redujo a 15%. ¿Y esto qué significa? Quizás que el modelo a distancia ya alcanzó su punto más alto de oferta. En México, la investigación de LinkedIn muestra que el panorama económico actual pone en riesgo la flexibilidad laboral alcanzada con la pandemia. Los ejecutivos de grandes empresas reconocen retrocesos en nuestro país en tres campos: trabajo flexible, desarrollo de habilidades y  Bienestar de los empleados. GENTRIFICACIÓN El término gentrificación se refiere al proceso de transformación de un espacio urbano deteriorado o en declive, a partir de la reconstrucción o rehabilitación por cambios en las dinámicas del mercado y el aumento de la demanda por espacios comerciales y residenciales. Esto es algo que no nos imaginamos podía suceder, y lo vamos a explicar de la mejor forma posible. El efecto del Home Office generó a los famosos Nómadas Digitales, éstos últimos son profesionales que usan las nuevas tecnologías para trabajar, y que llevan a cabo un estilo de vida nómada. Por lo general, los nómadas digitales trabajan de forma remota (desde casa, cafeterías o bibliotecas públicas) en lugar de hacerlo en un lugar de trabajo fijo. Pero hay un asunto interesante, imaginen a un profesional que trabajaba en New York, que rentaba un apartamento de 4000 dólares al mes. Llega la pandemia y puede trabajar desde casa, pero “casa” significa desde cualquier lugar. Se le ocurre irse a vivir a una ciudad más económica cerca de New York, pero de pronto considera que puede hacer lo mismo desde la playa, empieza a buscar y se da cuenta que puede vivir muy bien en Ensenada, pero con una renta de 1500 dólares por mes, en un lugar mucho más amplio y más cómodo. Entonces se va a vivir a Ensenada y al rentar la casa y comentar con sus amigos, muchos otros se interesan e inician su migración a Ensenada. Esto hace que el mercado de Ensenada se revalore y las rentas suben de precio, el cual se vuelve complicado para los locales y estos deben de moverse a áreas más económicas. Este mismo ejemplo se reproduce en distintas ciudades, las cuales viven este fenómeno el cual genera un desequilibrio, una serie de crisis (de infraestructura, servicios, precios, transporte, etc.) y a la vez de grandes oportunidades. CONCLUSIONES Los efectos de la pandemia del COVID 19 no han concluido, no solo en términos de salud, hay muchas otras áreas de la vida donde dejó huella. El Home Office, la vida digital, los Nómadas Digitales y la Gentrificación por señalar solo algunos puntos, han sido un efecto de lo que dejó el COVID. Aún falta ver hasta dónde llegarán estos efectos, dejemos la mente abierta pues esto no ha terminado y es interesante concentrarnos en las lecciones que se han aprendido. REFERENCIAS
  1. TeleTrabajo - https://es.wikipedia.org/wiki/Teletrabajo 
  2. Gentrificación - https://es.wikipedia.org/wiki/Gentrificaci%C3%B3n 
  3. Nómada Digital - https://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%B3mada_digital 
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Home Office: causas y efectos

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