Seis claves para mejorar la comunicación entre jefes y empleados

La importancia de la comunicación y, más concretamente, dar respuesta de manera eficiente es fundamental tanto en la vida privada como en la laboral. De acuerdo con el portal de la BBC, siguiendo una serie de pequeños...

14 de octubre, 2020 Comunicación

La importancia de la comunicación y, más concretamente, dar respuesta de manera eficiente es fundamental tanto en la vida privada como en la laboral.

De acuerdo con el portal de la BBC, siguiendo una serie de pequeños pasos, se puede mejorar la eficiencia de la comunicación en espacios laborales.

1. El lugar

Si se va a hablar con una persona, es necesario buscar un lugar adecuado para ello. Nunca se debe recriminar a nadie delante de otros compañeros y compañeras, y mucho menos de clientes, puesto que esto daña directamente la relación entre las personas, además de humillar al compañero, empleado o jefe.

2. La regla: dos mensajes positivos y uno negativo

En vez de censurar directamente la actitud, el comportamiento o los resultados de un trabajo, merece la pena comenzar destacando aspectos positivos de la persona. Después de dar información positiva sobre su rendimiento, hay que centrarse en la actitud o en la conducta que queremos cambiar.

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3. Hechos, no juicios de intenciones

Acotar la conducta implica referirse a hechos concretos. En vez de decir “siempre llegas tarde”, debe indicarse “el lunes llegaste 10 minutos tarde, el martes 15 y el jueves 20. ¿Es correcto?”. Esta forma de abordar el problema, sobre hechos concretos, evita dirigirse a la persona de forma global.

Sin embargo, indicar exactamente la conducta errónea no da lugar a discusión.

4. ¿Tienes algún problema en el que te podamos ayudar?

Conocemos la conducta, pero desconocemos las causas. Antes de aventurarnos, conviene preguntar: “¿Has tenido algún problema?”, “¿te podemos ayudar en algo?”.

Si es una conducta que no se ha producido anteriormente, es probable que haya una causa razonable, por lo que hay que dar la oportunidad al empleado para que pueda explicarse. 

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5. Corregir el problema

Una vez aclarado el problema, hay que solicitar un cambio en la conducta y lograr que se comprometa con ello. Si la respuesta es afirmativa, el problema está resuelto. Si el problema es más grave, hay distintas opciones:

Si es un problema de salud suyo o de un familiar cercano, se le puede aconsejar que solicite la baja hasta que se recupere; si es una separación o divorcio, apartarle del proyecto en el que esté hasta que se encuentre mejor y si lo necesita, solicitar la baja.

6. Cerrar la reunión

Después de acordar la solución, es conveniente despedir la reunión poniéndose a su disposición para cualquier cuestión en la que necesite ayuda, y se le agradece su dedicación y disposición para solucionar el problema.

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El suicidio en México

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No se han visto propuestas acerca de cómo podemos incrementar el flujo de efectivo en la economía del país, en específico, en ciertos estados. Algunos proponen que suba el salario mínimo, pues el costo del dinero se ha incrementado y esto ha ocasionado una contracción en el poder adquisitivo de la población debido a que la mayoría de los artículos de alto consumo en nuestro país, como materias primas, servicios, productos o combustibles, son adquiridos en dólares. El mercado se está colapsando en algunos estados y ha comenzado a surgir el fenómeno del mercado estacionario circulante. No puede haber crecimiento económico en una región si no hay inversión directa extranjera (IED), la cual se clasifica en nuevas inversiones, reinversión y cuentas entre compañías. Las inversiones de mayor interés para incrementar el flujo de efectivo y reducir la tasa de desempleo son las que están ligadas a la inversión nueva debido a que las restantes son estables y muchas de ellas son meramente transacciones financieras o activos para la continuidad del proyecto, pero generalmente esto no significa un incremento de la cadena productiva o del número de empleos. Este cambio sugerido podemos comprobar que es el observado en el sector energético y que a partir de la entrada de la Reforma Energética incrementó la inversión directa extranjera, representando al segundo trimestre del 2022 en promedio entre el 16 al 20% del total de la IED.1 Ahora la energía en nuestro país tiene un paradigma: depender del monto de inversión directa o del presupuesto de egresos asignadas a las empresas del Estado, a como estábamos acostumbrados, y queremos continuar. Debemos entender que si no hay mercado en crecimiento, no existirá atracción de inversión en las regiones que han perdido el flujo de efectivo asignado por el gobierno en forma anual, y la solución es que éstas se conviertan en facilitadores de atracción de la inversión, en función del tiempo de maduración, construcción y operación de procesos de plantas, o la transformación de materias primas para producir energía.  La atracción de proyectos de alta inversión crea un ancla que impulsa a las Pymes para reactivar la economía, ante la falta del flujo originado por las empresas productivas del Estado. Los gobiernos estatales y municipales, así como la sociedad, deberán facilitar la inversión al crear y mantener condiciones de seguridad financiera y social, y reducir posibles riesgos que comprometan al capital invertido en un proyecto. Ante la importancia del sector energético en este Cuarto Informe salen datos que nos ayudan a comprender. La realidad dista mucho de lo deseado, y podemos destacar lo siguiente:
  • "Refinería de Deer Park: Al mes de junio de 2022 se enviaron a México cerca de 2.8 millones de barriles de productos petrolíferos"; 15 mil barriles diarios o un barco de 300 mil barriles por mes, 8% del total producido (si lo enviado fuera Gasolina e Diesel)2
  • “En el sector energético se ha invertido para rehabilitar las seis refinerías que recibimos.”. Pero no pasan de una eficiencia de utilización del 50%3
 
  • “Los subsidios a las gasolinas y el diésel, MONTO ACUMULADO EN 2022 por: 293 mil millones de pesos.”. Pero la gasolina, es más barata a hoy día en EUA; SIN SUBSIDIO4
  •  “Los hogares del medio urbano perdían a causa de la pandemia 8% del ingreso, en el ámbito rural se registró un incremento del 3.8%.”. Refleja en la reducción de salarios al ser contratadas las personas en el mercado laboral dentro de la PEA5
  • Los salarios y remuneraciones reales pagadas por día por persona ocupada aumentaron en los sectores de la actividad económica en un promedio del 6% entre 2018 y 2022; pero del 2021 a 2022 creció tan solo el 0.28%, con una inflación de 8.62%. En enero de 2023 aumentarán los salarios conforme a la inflación observada para realizar los ajustes respectivos, y de no hacerlo disminuirá el poder adquisitivo aún más, si los mercados realizan las adecuaciones necesarias ante el incremento de costos por la inflación acumulada en el 20226
En México, varias regiones del país operan bajo la estructura de mercado estacionario circulante, que se caracteriza por no contar con inversión directa nueva que compense la salida de flujo de efectivo. Esto tiene su origen en el presupuesto asignado a las empresas productivas del Estado. Este mercado es peligroso por la posible contracción económica. Dicho escenario se sostiene gracias a las operaciones entre las mismas empresas, si alguna de ellas deja de comprar o abandona el mercado, el colapso económico es inminente. Además, este mercado depende de las condiciones de certidumbre y volatilidad que se presentan en el entorno donde interactúan las empresas. La solución que expongo es que a partir de 2023 México deberá olvidarse de la política de la descalificación y crear mejores debates basados en propuestas viables. El país deberá incrementar la atracción de inversiones de más de 50 mil millones de dólares en forma anualizada para incentivar, en el corto plazo, la construcción y operación de proyectos que detonen la creación de empleos y cadenas productivas (nuevas o en crecimiento); es decir, la IED debe ser el apalancamiento del desarrollo económico, y no del crecimiento económico. 1 https://twitter.com/economiaoil/status/1566780934518702081?s=20&t=bIkX2OB2Q6BSi891mbV67g 2 https://twitter.com/economiaoil/status/1565729102430076931?s=20&t=bIkX2OB2Q6BSi891mbV67g 3 https://twitter.com/economiaoil/status/1565508328599453696?s=20&t=bIkX2OB2Q6BSi891mbV67g 4 https://twitter.com/economiaoil/status/1565502881515577344?s=20&t=bIkX2OB2Q6BSi891mbV67g 5 https://twitter.com/economiaoil/status/1564974997487210497?s=20&t=bIkX2OB2Q6BSi891mbV67g 6 https://twitter.com/economiaoil/status/1566791254494646273?s=20&t=bIkX2OB2Q6BSi891mbV67g" ["post_title"]=> string(47) "Cuarto informe: un papel o hechos de inversión" ["post_excerpt"]=> string(179) "El país deberá incrementar la atracción de inversiones de más de 50 mil millones de dólares en forma anualizada para incentivar la creación de empleos y cadenas productivas." 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Si se quiere añadir el caos sembrado por el supuesto Banco del Bienestar, con sucursales inoperantes, desperdicio de redes que pudieron ser evitadas con una simple concesión de banca, podrá entenderse un vicio adicional al esquema del reparto.  Finalmente, el presupuesto 2023 incluye un crecimiento de la economía que no se dará; el simple hecho de continuar con obra inoperante, desde el aeropuerto que regresará a sus orígenes que desde 1952 fue concebido como base militar, hasta la refinería que si llegara a refinar no excedería de una producción de 300 000 barriles diarios, una verdadera insuficiencia que respondería a una inversión de veinte mil millones de dólares y culminando con un aberrante tren destructor de hábitat natural, la orientación del gasto público hace imposible el crecimiento. La mira de la derrama social con el único objetivo de la captura emocional enfrenta un dilema irrecuperable con la producción. 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Adiós austeridad

Adiós austeridad

Como cada lunes, Manuel Torres Rivera reflexiona sobre el impacto de las políticas populistas del gobierno en la economía mexicana.

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